Играчът от Индия поиска няколко тегления преди седмица. Те са висящи оттогава. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
PureWin Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: 660 000 INR
PureWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
PureWin Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Теджас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Разбирам ли правилно, че те все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
Благодаря за отговора .
Никога преди не съм срещал проблем като този с чисто казино и всички плащания са били изпращани навреме.
Обикновено отнема 1-3 работни дни, докато сумата бъде отразена в банковата сметка според техните условия и условия.
Но сега всеки път, когато се свържа с отдела за поддръжка на клиенти, те казват, че моят случай се разглежда с висок приоритет и се разглежда проблем. Те не ми казват какъв е проблемът.
И също така от изминалата седмица всяко мое теглене се обработва до края им, но сумата не се получава в моята банкова сметка. Моля, помогнете, тъй като това е огромна сума!
За разбирането,
Техас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Thejas, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
С тях може да се свържете на support@purecasino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, затворете жалбата. Получих сумата от казиното. Благодаря за помощта. Както казахте, аз трябваше да чакам до 14 дни. Проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Теджас,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен. Радваме се да го чуем. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми. Жалбата вече ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
