Играчът от Индия добави бонус към акаунта без негово съгласие. Жалбата беше приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не ни отговори.
The player from India had a bonus added to the account without his consent. The complaint was closed as "unresolved" as the casino did not respond to us.
Играчът от Индия добави бонус към акаунта без негово съгласие. Жалбата беше приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не ни отговори.
ИСТИНСКИ ПАРИ, КОНВЕРТИРАНИ В БОНУС
хей, никога не съм избирал бонус и играех с истинските си пари, но когато се опитах да изтегля, това показва, че нямам теглещ се фонд, цялата ми сума е бонус пари със залагане от 17577 и дори след това играх много игри, но изискването за залагане е едно и също всеки път 17577.
Няма поддръжка за чат или поддръжка на WhatsApp.
Това измама ли е
REAL MONEY CONVERTED TO BONUS
hey I have never chosen any bonus and I was playing with my real money but when I tried to withdrawal it is showing that I have no withdrawlable fund, my whole amount is bonus money with wagering of 17577 and even after that I played many games but the wagering requirement is same every time 17577.
There is no chat support or whatsapp support.
Is that a scam
Уважаеми PEEYUSH,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Създадох акаунт в казино и по време на регистрацията ми беше дадена възможност да приема или отхвърлям бонус оферти (моля, вижте по-долу). Бихте ли могли да посъветвате коя опция сте избрали при създаването на акаунта си?
Колко сте депозирали във вашата сметка? Оставащото ви залагане може да бъде непроменено поради игрите, които сте играли, тъй като не всички игри допринасят за изискванията за залагане.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear PEEYUSH,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have created casino account and during the registration I was given an option to accept or decline bonus offers (please see below). Could you please advise which option you have chosen when creating your account?
How much you have deposited into your account? Your remaining wagering might be unchanged due to games you’ve been playing as not all the games contribute towards wagering requirements.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Получих отговор от вашата чат поддръжка след дълго време и те казаха, че имам 799 реални пари и 1 рупия бонус пари и направих залог от 800, така че цялата ми сума се преобразува в бонус сума и която има залог от 17577 дори след че залагах около 50000, но това беше отчетено като 0, защото беше заложено от бонус сумата.
Не знам как този бонус от 1 рупия дойде в сметката ми, докато никога не съм избрал бонус в който и да е депозит, който можете да проверите в моя акаунт.
Като цяло предлагам на всички никога да не депозират в това казино, защото цялото казино и вашите условия са такива, че никой не може да тегли никаква сума.
I have got response from your chat support after long time and what they said was I had 799 real money and 1 rupees bonus money and I placed a bet of 800 so my whole amount converted to bonus amount and which had a wagering of 17577 even after that I wagered around 50000 but it was counted as 0 because it was wagered by bonus amount.
I dont know how that 1 rupees bonus came to my account while I have never opted any bonus in any deposit you can check in my account.
Overall I suggest everyone to never deposit in this casino because the whole casino and your terms and conditions is such that no one can withdrawal any amount.
Благодаря ви много, PEEYUSH, за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на вашите игри и бонуси? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Thank you very much, PEEYUSH, for your reply.Could you please forward your game and bonus histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Това е пълна измама, която те просто не искаха да ми позволят да се оттегля, затова е създадено само всичко това.
И както споменахте по-рано, бях играл казино слотове за пари и допълнително люти чушки, които обикновено имат 100% залагания във всяко казино и заложих около 40000 там.
This is total fraud they just didn't want to let me withdraw that's why only this all was created.
And as you mentioned earlier I had played casino slots money train and extra chilli which normally have 100% wagering in every casinos and I wagered around 40000 there.
Благодаря ви много, PEEYUSH, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, PEEYUSH, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Все още не сме получили отговор от казиното. Ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като „нерешена".
We haven't receive any answer from the casino yet. If we won't receive any respond within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as "unresolved".
Сега приключваме жалбата като нерешена, тъй като казиното не ни отговори. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
We are now closing the complaint as unresolved as the casino did not respond to us. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.