Играчът от Индия се опита да изтегли печалбите си на няколко вноски, но всички негови искания за теглене са чакащи. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Теглем сумата си
31/10 / 2020-4000,
11.11.2020-2000.2000,
11.02.2020-4000
Но все още не получих парите си, всеки ден разговарям с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха, че работим по него, но когато говоря за състоянието на транзакцията, те не ми казаха какво точно се случва. Това е 19 дни, но аз не получи парите ми
Скъпи Фархан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора
Ще те циклирам по пощата ...
Поглед,
Фархан к ***
Farhan, благодаря ти за отговора и имейла. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне?
Фархан, проверих имейла ти и виждам, че казиното иска документи от теб, за да потвърди акаунта ти. По-рано споменахте, че сте преминали проверката. Изпратили ли сте всички необходими документи, споменати в имейла? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка на KYC?
Скъпи Фархан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.