PureWin Casino - Играчът изпитва трудности при свързване с поддръжката на казиното.

Изпрати 6 до 7 имейла и изпробва всички възможни начини за комуникация с казиното, но няма отговор. Първоначално те реагираха и приеха проблем от своя и казаха, че ескалират на следващо ниво, но не бяха предприети допълнителни действия. Изпратих няколко имейла, но сега те най-малко се притесняват.

Трябва да знаете дали някакъв процес на ескалация, който имат, може да помогне?

Уважаеми Сурадж,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно?

Защо се опитвате да се свържете с поддръжката на казиното? Забави ли се оттеглянето ви? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, Сурадж, за твоя отговор. Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?

Уважаеми Сурадж,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.