Играчът от Индия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Плащането е отхвърлено от банката, но след това е депозирано успешно в сметката на играча.
Бях депозирал 5900 на 27 март и те не са кредитирани в сметката ми, тогава ми казаха да проверя след 15 дни и днес все още казват, че разглеждат това и онова .. вашите пари са на сигурно и всичко .. но те не дават подходящи подробности за парите ми ..
Допълнителни коментари от плейъра:
„Депозирал съм 5900 на 27 март, но не съм кредитиран в сметката и жалбата си толкова много пъти ... но и те не отговарят на моите имейли .. нищо, което правят, за да бъдат честни с мен"
Уважаеми Akt17,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че го разбрах правилно и изпитвате затруднения с неправилно поставен депозит.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодарим ви, Akt17, за вашия отговор и препратени имейли. Бихте ли потвърдили, че сте споделили референтния номер с бенефициента, както е препоръчано от банката?
Освен това, моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодарим ви, Akt17, за препратеното съобщение от доставчика на плащания. Бихте ли потвърдили, че сте споделили референтния номер с бенефициента / казиното, както е препоръчано от банката?
Казиното не отговаря в момента .. нито тяхната поддръжка на живота не работи .. не знам какво им става ...
Благодаря ви много, Akt17, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте Akt17,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя PureWin Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?
Направих депозит на 27 март от 5900 inr, но не съм кредитиран в моя игрален акаунт. Казаха ми, че ще получите възстановяване след 15 работни дни, след като ги изпратих по пощата, но те казват, че работят по него и все още не правят нищо в това отношение .. дори аз потвърдих с платежния шлюз .. те вече дадох сумата си на казиното. Изпратих всички доказателства и тук и ги споделих с тях. Твърде, но те не правят нищо в това нещо ..
моля помогнете ми сър ..
за разбирането
Atul T *****
Здравей Атул,
Виждаме жалбата ви във форума, но възстановеното от нас възстановяване беше отхвърлено от вашата банка, а не от платежния шлюз и поискахме да се свържете с банката.
Виждам, че имаше празнина в комуникацията, която доведе до това недоразумение.
Това беше добавено към вашия игрален акаунт. Моля, проверете и актуализация 🙂
те добавиха средства в сметката ми днес след последната ми поща ..
Благодаря
Уважаеми Akt17,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру