PureWin Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Въпреки подадените няколко жалби парите ми не се кредитират нито в Pure Casino, нито по банковата ми сметка.

Прехвърлих средства на 23-ти.

Когато се свържат по пощата, те казаха, че отнема 14 дни .. което е жалко. За превод на средства отнема няколко секунди. Добре, ако става въпрос за международен трансфер максимум 2 дни.

Това е наистина ужасно изживяване и парите ми изчезват, без да играя в казино.

Уважаеми umesh1jai,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте успешен депозит във вашата сметка в Pure Casino? Кой начин на плащане сте използвали?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Депозирах средства със същата опция на Master Card, която ме моли допълнително да избера моята банка и моята парола за потребителски идентификатор и това беше успешно през последните 6 месеца.

Това е първият път, когато имах проблем, но ако транзакцията е неуспешна, парите трябваше да бъдат пренасочени обратно към моята банка максимум за 2 дни, а не за 14 дни.

Като жест те дадоха 25 безплатни завъртания на стойност 250INR, въпреки че поисках поне 100 безплатни завъртания, но те отказаха.

Препращам ви поща с моята история на чата с техния екип.

umesh1jai, благодаря за вашия имейл. Прегледах разговора. Моля, обърнете внимание, че казиното не се опитва да ви каже, че кредитирането на пари по сметката ви отнема 14 дни, но че средствата никога не са стигнали до тях и те започват да разследват какво се е случило след този период от време.

В този случай изглежда, че проблемът е възникнал от страна на доставчика на плащания, а не от страна на казиното и сте получили безплатни завъртания като компенсация за неудобството. В този случай бих препоръчал да се свържете с вашия доставчик на плащания, защото ако депозитът не е достигнал до казиното, те най-вероятно са били държани от тях.

Но доставчикът на пари е техен филиал и е тяхна отговорност да кредитира средствата своевременно.

Вече минаха 7 дни и очаквам кредит в казиното или банковата си сметка.

Казиното носи отговорност да се грижи за средствата на клиентите, ако парите се насочват чрез техния доставчик.

На първо място защо техният доставчик е върнал средства, вместо да кредитира моето казино.

umesh1jai, понякога това се случва и казиното, или доставчикът на плащания трябва да проучи случилото се. Както споменах в предишното си съобщение, можете да изчакате, докато изминат тези 14 дни и тогава казиното ще започне разследване с доставчика на плащания в съответствие с тяхната политика, или винаги препоръчваме на играчите да се свържат с доставчика си на плащания, защото най-вероятно парите се провежда там.

Моля, уведомете ме кой вариант сте решили да изберете.

Добре, ще изчакам до 6 октомври

Здравейте, депозирал съм още 4000 днес и дори това е загубено. Техният екип за поддръжка иска да изчака 14 дни и за тази транзакция.

Това беше съобщение за грешка, което получих и по това време.

Така че има проблем с техния доставчик на услуги.

Umesh1jai, за съжаление, по това време не можем да направим нищо. Казиното трябва да проучи какво се е случило с вашите средства и да отстрани проблема, ако има такъв. Или, както споменах в предишните си съобщения, винаги можете да се свържете с вашия доставчик на плащания, за да разберете какво се е случило, което би било най-добрият вариант тук.

Моля, не правете допълнителни депозити, докато казиното или вашият доставчик на плащания не разберат какво се е случило със загубените!

Ще държа тази жалба отворена и моля, уведомете ме, ако има нещо ново (казиното започва разследване или се свържете с вашия доставчик на плащания).

Междувременно бях депозирал допълнителни 4000INR на 3 октомври и дори все още не е кредитиран. Те дават същите глупости още 14 дни.

Това е измама и трябва да бъде подчертано пред правните власти. Моля, споделете подробности или изпратете имейл от законни органи за хазарт в местността pureCasino.

Бих искал да го подчертая пред тях и се оплаквам и пред законните власти в Индия.

Umesh1jai, преди да се свържете с лицензиращия орган, настоятелно ви препоръчвам да се свържете с вашия доставчик на плащания, защото вашите средства могат да бъдат задържани там и ако случаят е такъв, това не е нещо, с което лицензиращият орган може да ви помогне.

Ако казиното вече е започнало разследването на загубените средства, моля, уведомете ни.

Имам банково потвърждение, че не са получили средства.

Така че pls споделят подробности за правните власти, които да се обърнат срещу Pure Casino

Моля, изпратете ми потвърждението за банката на kristina.s@casino.guru . Освен това бих искал да отбележа, че ако се свържете с лицензиращия орган, който в случая е Кюрасао, ще бъдем принудени да приключим тази жалба и да оставим разследването на тях. Има шанс да не получите отговор, така че, моля, оставете това като последната възможна опция.

Уважаеми umesh1jai,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Решено е, че съм получил парите си обратно след 10 дни. Те трябва да ми компенсират загубата на доход, тъй като бях избрал оферта от 50% бонус за презареждане и 60 безплатни завъртания в двата ми депозита, който се губи и при двата депозита.

Umesh1jai, моля, имайте предвид, че не можете да получите бонус за депозит за депозит, който никога не е бил кредитиран в сметката на вашия играч. Тъй като средствата бяха върнати успешно, сега ще приключим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.