PureWin Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Депозирах 1500 inr на 18/06/2020 сумата се дебитира от банковата ми сметка, но не се кредитира по чиста сметка в казино.

Скъпи Ашиш,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите получаване на транзакцията? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Опитахте ли да комуникирате този проблем с доставчика на плащания? В идеалния случай бихте могли да препратите всяка подходяща комуникация.

Искам обаче да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в акаунта ви, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.

Въпреки това се надявам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много ви благодаря Ashish за препращането на разписката. Опитахте ли да комуникирате този проблем с доставчика на плащания? В идеалния случай бихте могли да препратите и всяка съответна комуникация.

Скъпи Ашиш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.