Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 1000 inr три и 500 inr веднъж използвайки чист депозит в казино ... сумата е дебитирана от моята сметка и не е кредитирана в чист казино портфейл .... Сблъсках се със същите проблеми 4-ти път .... когато се опитах за да се свържа с обслужването на клиентите, те често ми отговарят, че не е тяхна вина ... това е третият шлюз, който забавя плащането ... искат ме да изчакам 14 дни, за да се кредитира сумата .... ако Трябва да чакам 14 дни, тогава какъв е смисълът от депозирането ... ур не е надежден ... Предлагам на индийските потребители да не играят с това казино ... бих оценил 1/10 ... отвратително ..
I have deposited 1000 inr thrice and 500 inr once using pure casino deposit...the amount has been debited from my account and not credited to pure casino wallet....I faced the same issues 4th time....when I tried to contact the customer service,they often replies me that it's not their fault...its the third party gateway who is delaying the payment...they request me to wait for 14 days for the amount to get credited....if I have to wait for 14 days,then what's the point in depositing...u r not trustworthy...I suggest Indian users not to play with this casino...i would rate 1/10...disgusting..
Уважаеми Абхишек,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можехме да ни помогнем. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни информирате. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Abhishek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Абхишек,
Свързахте ли се с доставчика на плащания? Има ли нещо ново?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Abhishek,
Did you contact the payment provider? Is there anything new?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.