Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнително обяснение. След повторното отваряне на жалбата получихме доказателства, че условията за бонус са били нарушени. Играчът го призна и в крайна сметка получи депозита си обратно.
Депосал съм 10000INR и спечелих 21000INR, след което направих теглене. Утре сутринта се събудих и проверих, че акаунтът ми е блокиран и не мога да вляза. няма и комуникация. клиентска поддръжка казва, че няма да върне единична рупия.
Това е първият път, когато депозирам и изтеглям, но само при първото теглене те блокират.
Уважаеми bettorindia,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате дали сте усвоили някаква промоционална оферта от това казино при депозиране на средства по сметката си?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
@ Petronela Според дискусията ви изпратих разговор по пощата. Моля, помогнете да проверите и да ме уведомите, ако има нужда от нещо.
Тези момчета от Purewin не са добри. Моля, оставете хората да не се присъединяват към purewin. Имам един партньорски уебсайт, така че там също ще ви уведомя за тази чиста печалба.
Тук ясно съм споменат за проблема си. Присъединих се там и след някои печалби тегля пари, преди да залагам напълно, така че това е моята грешка. Питам ги, че не искам моите печалби, да изпращам само средствата си за депозит, но дори те отказват да ми върнат средствата за депозит. Моля, помогнете ми тук.
@all People Моля, не се присъединявайте тук за оферта за пеене .. Имаме много добри уебсайтове. Моля, присъединете се тук като bet365, betway, 10cric и т.н. .. Моля, не се присъединявайте към purewin на всяка цена. ще ви прецака парите.
Благодаря ви много, bettorindia, за вашия отговор и препратен имейл. Разбрах, че сте обвинен в нарушаване на следните правила:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Бонуси / Безплатни завъртания / Безплатни залози при Pure Win могат да се получават само веднъж на домакинство, IP адрес и / или номер на кредитна карта. Безрисковите залагания за всички игри не отговарят на изискванията за залагане на Pure Win. Ние си запазваме правото да затворите сметката си и да конфискувате всички съществуващи средства, ако бъдат открити доказателства за злоупотреба с бонус / измама. "
"6.11. При депозиране за получаване на бонус средства, Безплатни завъртания или Безплатни залози, трябва да заложите депозита си поне веднъж. Ако не направите това, това може да доведе до отсъждане на допълнителни бонуси или дори до затваряне на акаунт по преценка на управлението на казиното."
"6.13. Pure Win си запазва правото да затвори вашата сметка и да не възстановява възстановени суми по всички депозити, преводи на салда или печалби, генерирани по сметката, ако подозираме, че е възникнала злоупотреба с бонуси. Злоупотребата включва, но не е ограничена, парично задържане, прихващане на бонус или пък чрез депозиране само за получаване на безплатни завъртания и теглене на вашите реални пари, преди да заложите депозираната сума поне веднъж. "
"6.19.5. Освен ако не е посочено друго, печалбите от безплатни спортни залози трябва да се залагат 1 път."
Тъй като признахте, че нарушавате едно от правилата, бихте ли могли да посочите кое беше?
Не сте залагали депозираните си средства поне веднъж, преди да поискате теглене, вярно ли е? След това всичките ви печалби са анулирани?
Да, моля ги да анулират всичките ми печалби и да изпращат само депозитни средства, но те също отказват да изпращат депозитни средства.
Благодаря ви много, bettorindia, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте bettorindia!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на PureWin Casino в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Бихме искали да помолим PureWin Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
@Martin Те няма да отговорят, те искат само пари. Те са Чисти Гадове и няма да дадат нищо.
Моля, помогнете да се свържете директно с тях.
@ Всички момчета Моля, не се присъединявайте към Purewin, те не са добри и искат само пари. те няма да дадат единична рупия, ако и вие спечелите. Моля, не се присъединявайте към Purewin
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Момчета, те няма да отговорят, защото са лъжци. Така че, моля, не приемайте оплаквания тук по отношение на казино purewin. Проверих предишни жалби и те не получиха отговор.
Моето предложение към индийците Моля, не се присъединявайте към сайтовете за залагания на Purewin. те наистина са шибани.
Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Получихме следния имейл от казиното:
„Разбираме, че тази тема е била активна преди година, но за прозрачност за нашите играчи, все пак бихме искали да разрешим случая.
Наистина е вярно, че вашият акаунт е бил закрит поради констатации за множество нарушени условия през времето, когато акаунтът ви е бил активен, без ограничение до срока на залагане (6.11).
Любезно се позоваваме и на 6.8, 6.13 и 6.19.5, както беше посочено по-рано в темата.
Ако бъдат открити доказателства за злоупотреба/измама с бонус, ние си запазваме правото да закрием сметката и да конфискуваме всички средства. Моля, обърнете внимание, че това е напълно в съответствие с правилата и условията, приети при регистрацията.
Надяваме се, че разбирате, че условията са там, за да осигурят безопасна и честна хазартна среда и поради това нашето решение остава в сила. Поради естеството на случая не можем да разкриваме лична информация на форума.
На Ваше разположение,
Екипът на PureWin"
Уважаеми екип на казино PureWin,
Бихте ли предоставили подходящи доказателства в подкрепа на вашите твърдения на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?
Здравей Питър,
Моля, проверете входящата си електронна поща.
Здравейте, @Peter, те са много умни хора. След като клиентът спечели и откаже изплащане, те ще кажат същото нещо като Играчът не е спазил правилата и има няколко акаунта. което се очаква от това най-лошо казино (чиста печалба). Преди почти една година повдигнах тази жалба, сега те се върнаха при нас и казаха, че играч нарушава правилата и условията. Никога нямам няколко чисти уин акаунта.
Чиста победа са много много най-лошите момчета в индустрията. дори те не ми върнаха депозитните средства.
@all Indians, моля ви, не се присъединявайте към Pure win casino. Ако се присъедините означава, че вече сте загубили пари за тях. Моля, разгледайте молбата ми и не се присъединявайте. Вместо Pure win можете да се присъедините към Bet365, който е много далеч от Pure win.
@Pure win Знам, че триковете ви ще кажете на всеки, който печели пари от вашия сайт. вие сте изсмукващи пари.
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип на PureWin Casino,
Играчът е наясно с нарушаването на правилата за бонуса. Въпросът е дали ще получи депозита си обратно?
@peter, Да, наясно съм с нарушаването на правилото.
Просто нарушавам правилото, без да залагам, че съм направил теглене, което е проблемът. Не разбирам защо закриват акаунта ми за това разбиване. те могат да отменят тегленето и да пуснат имейл, че трябва да завърша залагането, но вместо това затвориха акаунта си и дори не върнаха депозита ми обратно.
Здравейте и двамата,
Да, в този случай ще възстановим депозита.
Ще се свържем директно с потребителя за всяка информация за плащане.
Благодаря на екипа на PureWin Casino.
Уважаеми Bettorindia,
Моля, уведомете ме, когато получите средствата си.
@Питър, след като получа средствата, ще ви уведомя. Но се надявам, че е много много трудно да се получат средства от Pure win.
Здравей @peter, говорих с агент на живо и те казаха, че тяхното ръководство не е готово да плати каквато и да е сума.
Както казах по-рано, те са изсмукващи пари. Те просто искат пари, които няма да платят на никого. Последен път проверете с тях, ако няма отговор, след което затворете тази заявка. Аз съм в индустрията на залаганията от 10 години и знам как се държат тези хора с ЧИСТА ПОБЕДА.
@All Indians, моля, не се присъединявайте към PURE WIN, ако не искате да загубите парите и печалбите си. когато спечелите повече от депозит, това означава, че никога няма да получите пари от тях.
Уважаеми BettorIndia,
Не мога да намеря никакви разговори с нашата поддръжка на живо, където те са ви казали „Ръководството не е готово да плати каквато и да е сума". Напротив, виждам, че ви казахме, че ще се свържем с вас с актуализация, когато приключи. Моля, споделете с мен откъде сте получили тази информация и аз ще проверя вътрешно.
От това, което виждам, проведохме разговор с вас във вторник (имейл + чат на живо), където получихме вашите банкови данни, за да можем да изплатим средствата, и в чата, за да потвърдим, че сме инициирали процеса и ще получим обратно към вас.
Днес ви изпратихме следното:
Здравейте,
Благодаря ви за търпението.
Според актуализацията депозитният фонд е върнат обратно в същата банка (Kotak Mahindra banka), която е била използвана за депозита. Средствата обикновено може да отнеме до 8-10 работни дни, за да се отразят по банковата ви сметка.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ за нещо, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново или като отговор на този имейл, или в чата, който е отворен всеки ден между 11:00 до 23:00 IST.
С Най-Добри Пожелания,
Сахил
Поддръжка на Purewin
Може би сте били объркани относно времето за изчакване? Ръчното изплащане не е моментално като теглене. Създава се ръчно и следователно има повече време за обработка.
Въпреки това, бъдете сигурни, че възстановяването е инициирано и средствата трябва да пристигнат при вас в рамките на 8-10 банкови дни.
Поздрави,
Екип PureWin
Благодарим на екипа на PureWin Casino за актуализацията.
Уважаеми Bettorindia,
Моля, уведомете ме, когато средствата ви пристигнат.
Здравей Питър,
След получаване ще ви уведомя. Дано не получа от тях.
Благодаря
Здравей @peter, получих парите, можете да затворите билета.
Но справедливостта е свършена след 1,2 години, @All Indian People Моля, помислете за това казино. те ми върнаха парите от депозита след 1,2 години. не всеки иска. #banpurewin от ИНДИЯ.
Благодаря ти bettorindia за актуализацията.
Радвам се да чуя, че сте получили обратно депозита си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
