Играчът от Германия е поискал закриване на акаунт в PureBets поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор повече от 8 дни.
Автоматичен превод:
PureBets Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
PureBets Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 8h 48m 4s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Става въпрос за новото казино PureBets. Поисках да затворя акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Повече от 8 дни съм игнориран и имейлите ми не получават отговор.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Текоди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли ми изпратили екранните снимки от вашия чат с ясно видими дата и час на вашата заявка? Ако имате имейли с искането си за закриване на акаунт, моля, препратете ми ги. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Изпратих ти имейла.
Става дума за самоизключване. Кандидатствал съм за него.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, Tekodi, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Текоди,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино PureBets ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно самоизключването и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
