Начало Жалби Punt Casino - Печалбите на играча са анулирани след игра с бонус.

Сума: R9 000

Punt Casino - Печалбите на играча са анулирани след игра с бонус.

Автоматичен превод 3.5/10 Лоша репутация Подадена: 09 IX 2019 | Нерешена : 21.10.2019
Нашата присъда

Несигурен случай, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 221 дни - 21 X 2019 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът игра с бонус и удари джакпот от R8300. Когато влезе в акаунта си на следващия ден, печалбите й бяха анулирани. Тя беше информирана, че е използвала бонус парите, за да спечели джакпота и поради това наруши условията за бонус. Не получихме отговор от казиното по въпроса, така че бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.

Автоматичен превод
Написан от Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

добро утро

с настоящото искам да предявя жалба срещу PUNT ONLINE CASINO

На 8/09/2019 бях заета да играя с купона си и спечелих джакпота на R8300 и нещо в играта Triple Twister по време на моята игра. Имах пари за играта си, които изключват парите от джакпота и изплащането на R9000. Вижте прикачения файл като доказателство. Тази сутрин, когато проверявам, показва само R600 и се свързах с консултант на пунт, който ме информира, че са го поправили, защото го спечелих по време на купона си. Обясних им, че това е Джакпотът, а не парите, през които трябваше да играя с пръсти като част от бонуса за залог. Обикновено размерът на бонус залог не се играе чрез него показва, че няма какво да се изплаща. Изплащам парите си от джакпота и ги изплащам.

Сега казиното PUNT казва, че не може да се изплати, защото е било част от талона. Ако това беше така, защо го изплати, когато изтеглих парите. Вижте прикачения файл

Имам доказателства и с това е, че направих касинг и това показва, че го направих.

Искам парите ми за джакпот от R8300 и нещо на троен twister и показва, че е спечелен, защото беше на R8300 и нещо и знам, че е на R1000, в противен случай ще заведа дело за измама срещу казино punt.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпа Уанда,

Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем при проблема с изтеглянето ви. Бих искал да ви помоля за повече информация относно вашата жалба. С какъв бонус играхте точно? Може ли да опитате отново да качите екрана? Не мина през първия път.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски
file

След всички мои оплаквания те плащат само 3000 и това все още не е честно и искам пълната си сума от 9000

file
file
file
file
file
Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Не става въпрос за вида на бонуса или макс. Изплащането, което джакпотът изскочи, докато играех и ако беше на n max изплащане от 500, защо изтегли R9000! Защо платиха 3000, защото знаят, че грешат и ако погледнете скрийншотите, които дойдоха, че аз не бях, бонусът дойде и целият R8300 и нещо джакпот се знае на R1000. Указвайки, че е печалба

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Ванда,

Благодаря ви за отговора. Разгледах всички скрийншоти. Казиното обясни ли защо можете да изтеглите R3000 вместо R9000?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Да, те просто го отмениха и според скрийншота казах, че мога да изтегля само R600, защото Джакпотът беше спечелен по време на моята игра и както виждате, че направих пари и на следващия ден след няколко часа те отмениха R9000 и кажете, че ми е позволено да вземам само R600, тъй като джакпотът е спечелен по време на моята игра чрез безплатния бомс, който имаше максимум R500 за изплащане ... но ако това беше вярно нормално, ако не играете u wagger бонус сумата чрез и u изчерпване на пари, тя изпраща червено съобщение, че сумата е неправилна t и u може да тегли пари. Това не се случи, защо изведнъж го променят и изплащат R3000, те знаят, че грешат, и ме притежават моето разрешение на джакпота ми, защото това беше pop up джакпот от друга игра, а не от кредити, които изграждам с безплатните бонус игри

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Мениджърите и консултантът за чат отидоха в отдела за финансиране и също почувстваха, че заслужавам бонуса си, защото той ми се обади по телефона и каза, че спорят с финанси, а след това направиха и се съгласиха, че искат да изплащат само R3000, защото въпреки че изплащам пари R9000

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Така че те отказват да изплащат моята ресурс на джакпота ми, поясних на консултанта, че могат да изплатят 3000, но няма да го оставя и е зает със оплакване

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски
file
Не спечелих 3000 те изменят паричните средства на R600 според Diccion
Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски
file
Доказателство, че отхвърлиха оттеглянето ми
Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Все още чакам обратна връзка относно моето оплакване.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Ванда,

благодаря за допълнителната информация, все още чакаме казиното да отговори.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

ще отговорят ли, защото умишлено се забавят знаят всички други мои оттегляния също от 13-та и не искат да изплащат другите ми печалби от 2200

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи казино Пунт,

дадохме ви още седем дни за отговор. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще оставим жалбата нерешена.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Ванда,

Благодаря ви за търпението; Виждам в нашата система, че сте спечелили R9K от ежедневните безплатни завъртания, които имат максимален брой пари от R500, затова одобрихме R500 в печалби + такси R100 (R600).

След като екипът на CS ви информира за условията на Max Cash out, че сте недоволни и като жест на добра воля, нашият мениджър на екипа одобри R3000 като изключение.

Моля, свържете се с екипа за поддръжка на казино, ако има допълнителни проблеми, за да организирате ръководител на дела да се свърже с вас.

"

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Първо спечелих джакпот от повече от R8300 в играта Twister, след като завърших безплатните си завъртания в играта на спрей спин. Всичко, което трябва да кажа, е след месеци на игра на казино в казино с безплатни игри и изплащания, проверявам няколко пъти по време на играта си дали мога да изплащам пари и всеки път, когато проверявам с касиерката мотика Трябва ли все още да играя, преди да мога да изплатя пари или аз опитайте да извлечете пари след това показва в червено, че не мога да изплащам пари, тъй като сумата, която искате да изплащате, е повече от наличната сума и имах повече от R1000 кредити, когато Джакпотът отиде на Flashing JACKPOT няколко секунди. R9000. Моят аргумент е и ето доказателството, че направих пари в брой, системата го позволи и ако това не беше разрешено от системата, нямаше да изтегли. Според изображението на играта Twister след изплащане се вижда, че сумата на джакпота тогава е R1000 и нещо. Ако това е грешка, защо този Джакпот не се поправи обратно към R8300 и нещо такова?

file
file
file
file
file

Ще се радвам да бъда посъветван по това искане от казино Пунт. Финансирането на Casino взе решение за изплащането на R3000, без да ми даде никаква промяна, за да обсъдя тази сума и да постигна споразумение.

Ще се уредя на допълнително R3000.

Само ако Казиното се съгласи с това, въпросът може да бъде близо

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Вижте отзивите си на 3/10

вижте моите отзиви на 3/10

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Бихме искали да помолим казиното Punt да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод