Punt Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Здравейте всички

Аз съм играч от Обединеното кралство и един от любимите ми стриймъри се нарича Aidyscape. Той имаше сделка с Punt.com, като му каза да се регистрира, така че започнах да ги използвам без проблем. Вероятно съм загубил над 15K преди първата си голяма печалба, която беше $200 000.

докато нямах проблем с получаването на средствата си, които загубих с тях, но когато се опитах да извадя следващото зареждане, продължавах да получавам грешка. Поискаха ми KYC, който представих, след което ме забраниха и не можах да се свържа с поддръжката или да вляза отново

това беше абсолютно опустошително, говорих с Aidy и той сподели разговор, казвайки, че е добре да използвам VPN, но аз дори не използвах такъв, мога да вляза и да се регистрирам, без да ме блокират в държавата!

с всичко това, което ми се случва, мисля, че е време просто да се откажа като цяло, както всички можете да си представите, че това бяха парите, променящи живота!

Уважаеми TJFX,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли, за да натрупате големите си печалби?

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран, след като сте изпратили документите си за самоличност за проверка?

Получавали ли сте имейли или други обяснения от казиното, след като акаунтът ви е бил блокиран? Ако е така, любезно ми ги препратете на veronika.f@casino.guru , заедно с всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здравей

Започнах със слотове с $2000 и стигнах до около $6000, след което отидох на evolution и играх блекджек на частна маса, за да натрупам средствата, за да спечеля общо $200 000 в баланса си.

след като се опитах да изтегля средства, ми върна всичките ми депозирани без проблем, но опитът да изтегля печалби беше още по-трудно, те поискаха KYC, който дадох, след което забраниха акаунта ми и игнорираха всеки чат/имейл за поддръжка на живо, всичките ми DM и дори стримерът AidyScape беше игнориран, когато се опитваше да ми помогне.

Изпращам имейл име, от което беше регистрираният ми имейл на сайта, и се надявам, че можем да ги натрупаме обратно от тях. Както можете да си представите, това е опустошено, но също така няма смисъл защо любимият ми стриймър от Обединеното кралство беше партньор с тях, дадоха му средства за потоци, споменах, че е в Обединеното кралство и му казах да използва VPN, който дори не ми трябваше като сайт позволява да се регистрирате и да играете без него в Обединеното кралство.

наздраве,

Томас

Благодаря ви за имейла. За да поясним, бихте ли потвърдили дали сте регистриран като редовен клиент в Punt Casino? Правилно ли разбирам, че нямате партньорско споразумение или договор с казиното?

Уважаеми/уважаема TJFX98,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

здравейте

казиното беше punt.com