Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди две седмици. Оттогава е висящо. Казиното не предостави доказателства.
Здравейте, направих тегленето на 27 февруари толкова много отдавна. Всички сметки проверени. В понеделник ми казаха, че ще имам парите след няколко дни и пак нищо, след това отиде в петък и никога не получих нищо от тях. Чата на живо е ужасен от тях, те не знаят нищо. Докъде стоя с това
Уважаеми Anon12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кой начин на плащане сте избрали, за да получите печалбите си?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Благодаря за отговора ,
Това е първото ми теглене с тях и не, в това нямаше бонус.
Трябваше да използвам разумно банкиране, за да получа парите, защото банката ми беше Barclays
там казват, че са го изпратили и сега зависи от банкирането, така че изобщо не разбирам.
Бихте ли могли да уточните кога точно е било обработено плащането? Получили ли сте номера за проследяване на транзакции от казиното?
Не, не съм получил нищо от тях относно номера за проследяване и т.н. само те казват, че е обработено, това е всичко. Обработено е миналия понеделник, затова смятам, че е измама
Сега ми казват, че трябва да чакам още повече
днес е 18-тият ден от чакане и ми казаха, че нямам точен час кога ще пристигне? Със сигурност можете да ми помогнете
Вашият акаунт е блокиран сега? Получихте ли някакво обяснение от казиното?
Те казват, че поради няколко акаунта, така че сега ги помолих да докажат това. Имах само една сметка, това е извинение да не ми изплащат.
Направих депозит само за един ден с една сметка. Защо да правя два акаунта в сайт, където няма да изплащат дори за една сметка. Те нямат доказателство за две сметки
Просто чета някои други оплаквания на клиенти от pulp casino и изглежда, че имат същата причина като мен. Те не искат да плащат, така че използвайте извинението, че хората са направили два акаунта, аз със сигурност не съм правил ред акаунти и имам много екранни снимки на разговори между тях и себе си. Просто искам парите си и да се пазя от тях.
Здравейте, казаха ми да се върна тук
Сега са обработили възстановяване на сумата от 700 за депозита, който внесох.
Поисках доказателства за мулти счетоводството, което казват, но те не се върнаха към това и минаха 48 часа. Сега няма да ми отговорят, просто продължават да казват, че депозитът ви за възстановяване е на връщане. Бих искал да подредя това възможно най-скоро. Имам екранни снимки и т.н. от чатовете на живо
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Мога да потвърдя, че тялото не е използвало или е направило акаунт с моя имейл адрес. Никое тяло не залага на хазарт в къщата ми и ние сме само трима, майка ми и малкият ми брат. Невъзможно е някой да е направил това
Благодаря ви много, Anon12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте, Anon12,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pulp Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Все още нищо от тях, имам в главата си, че няма да си върна парите каквото и да е
Всеки път, когато вляза в чат на живо и говоря, те приключват чата веднага
Бихме искали да помолим Pulp Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Допълнителен коментар от казиното:
„Добър ден,
Получихте ли печалбите си? Ние се грижим за нашите клиенти и бихме искали да ви видим отново
ID на играч: 10***22 е идентификационният номер
Имейл на играча: nelsonc*******@hotmail.co.uk "
Никога не съм получавал печалбите си от тях и има ли смисъл да отварям това отново, за да не получа никакъв отговор
Дължат ми 4500 и до ден днешен това е ужасно казино с ужасно обслужване на клиенти
Уважаемо казино,
изпратете ми доказателства, че сте платили печалбите на играча, моля. Моят имейл: viliam.v@casino.guru
Върнаха ми парите за депозит от 700, това е всичко, спечелих над 5000+ с тях, но тегленето беше за 4500
Благодаря, надявам се това да се оправи, но не бих задържал дъха ви
Бихме искали да помолим Pulp Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.