Pulp Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках 8 дни плащането да отиде в банката и всичко, което получавам, е, че ще го разгледат, но няма да получат имейли обратно или нищо? Никога не съм имал такъв проблем с никое друго казино, никога не е отнемал 8 дни или повече, така че все още чакам плащане 9 дни след теглене??

Скъпа Ема,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви, оттеглих на 18 февруари и изпратих множество имейли до службата за поддръжка и нямах отговор, всичко, което свалям от агентите, е, че ще изпратя съобщение до финансовия екип и никога няма да получа отговор x

Благодаря ти за отговора, Ема. Напълно разбирам разочарованието ви. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Всичко, което получавам, е от агентите, които казват, че са го изпратили до финансовите на правилното място, все още не съм получил имейл от никого, което чувствам, че е отвратително

Благодаря ви за актуализациите. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Здравейте, все още няма плащане и бях потвърден, но това е първият път, когато теглих от тях, продължавам да ми казват различни неща от различни агенти (онлайн помощ) един ми каза, че ще имам плащане до вторник, след това друг беше сополив и каза, че Казах ви преди, че ще получите имейл, когато плащането е извършено, но за 2 седмици плащането е извършено Не съм получавал имейли до вчера и дори тогава все още не знам кога ще получа плащането, просто е отвратително как се лекувах и никога не съм имал плащане да отнеме толкова време? Сърдечни поздрави emma x

Те изпратиха имейл, в който се казва, че имам 2 акаунта, което не беше така, така че те отмениха тегленето ми и ме блокираха, така че не мога да говоря с никого за нищо?? ТОВА КАЗИНО Е ИЗБЯГВАНЕ НА ИЗМАМА, как може да отнеме 2 седмици за изтегляне и след това да получа имейл за теглене да бъде отменен и да ме блокира, така че да не мога да говоря с никого?

Благодаря за актуализациите. Проверих Общите условия на казиното и открих това:

„5. Играчите са ограничени до един акаунт в уебсайта. Ако открием съществуващи доказателства за отворени няколко акаунта или „много акаунти", тогава може да сметнем за необходимо и да си запазим правото да закрием всички свързани акаунти с незабавно действие и да анулираме всякакви и всички транзакции. Блокирането на играта и разпределението на наградите също е включено в това."

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Здравейте, имах проблем с акаунт и не можаха да разрешат техническия проблем, така че ми казаха да отворя друг акаунт, за който има доказателство, че не е използван друг акаунт, само този, който отворих само с нов имейл за боядисване на другия не работи и използвам от седмици и е един и същ адрес и банкова карта и документация за потвърждаване на самоличността ми, те потвърдиха, че всичко е ясно, за да играя и аз спечелих пари със собствени, а не бонус, те ме блокираха, така че не мога да получа да се свържа с тях, попитах дали е така, тогава могат ли да възстановят всичките ми депозити или печалбите поради това, че ми дават невярна информация? Сърдечни поздрави emma

Бихте ли посочили кога точно сте отворили втория акаунт? Какъв беше проблемът с предишния?

Също така, бихте ли били любезни да ми препратите разговора, в който казиното предложи откриване на нова сметка?

Здравейте, отворих другия, тъй като сайтът не се зарежда и агентите за съобщения много пъти, но всичко, което имахте, беше, че техническите хора ще го разгледат, сега не мога да вляза в акаунта си поради блокирането ми веднага. Открих акаунт януари , мога да докажа, че спечелих парите,

Все още не съм получил доказателство, че казиното ви е позволило да създадете друг акаунт. Моля, препратете го възможно най-скоро. Сигурен съм, че разбирате, че това е основно доказателство в случай като този, когато печалбите ви са били конфискувани, защото сте имали повече от една сметка. Благодаря ви предварително.

Здравейте, не мога да го докажа, тъй като те затвориха акаунта ми и не мога да вляза в акаунта, агентът ми каза, когато им изпратих съобщение на сайта онлайн агентът x

Благодаря ви много Ема за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Ема,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Pulp Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Pulp Casino, можете ли да дадете допълнителна информация за ситуацията?

Благодаря ви, имам доказателство за техническия проблем и ако имах много акаунти, това, което използвах, могат ли да докажат, че ги използвах всички по едно и също време?? Моля, докажете, че тегля от някоя от сметките?? Тъй като знам, че не бях, похарчих много пари в сайта и веднага щом се опитах да тегля те използват това извинение.

Просто искам да знам как е позволено да ми вземат парите (много пари тогава веднага щом се опитам и тегля, те затварят акаунта ми? Имах одобрения за идентификация, което би им показало, че имам друга сметка, поради което я използвах поради това, че ми казаха да отворя друга сметка, така че защо позволяват това?? НЕ бих бил достатъчно глупав да имам различни акаунти, защото какво печеля?? Защото ако бяха бонусите защо не отворих друга, защото имах използвах всички бонуси преди седмици???Откакто това се случи, прочетох много лоши отзиви и сега, така че ако са затворили акаунта ми защо продължават да ми изпращат оферти за връщане?

Скъпа Ема,

Досега нямах отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа отново с тях.

Бихме искали да помолим Pulp Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Скъпа Ема,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Казиното предполага на уебсайта си, че има лиценз от Gaming Curacao, но не успяхме да проверим това. Все пак ви препоръчвам да се свържете с тях тук ( info@gaming-curacao.com ) и да им подадете жалба. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Поздрави,

Адам