Тегленето на играча се отлага за една седмица. Казиното не предостави доказателства.
Чаках тегленето си от една седмица досега и все още е в процес. Използвах чат и ми казаха, че е с екипа за плащания и ще получа актуализация по имейл, казаха ми това вчера и отново днес. ще продължа да гоня.
Здравейте, natklass70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pulp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря за вашата помощ. Бях потвърден в сряда, 6 април и направих изтеглянето на този ден. Никога преди не съм теглил с тях и не съм използвал никакъв бонус за натрупване на печалбите.
След като прочетохте имейла си, казахте, че може да отнеме до 14 дни след проверката за получаване на тегления, така че може би съм нетърпелив, но след всичко, което прочетох сега за сайта, това предизвиква опасения.
Много благодаря
Здравейте, natklass70,
Ако тегленето е прието, смятам, че е само въпрос на дни, преди да получите парите по сметката си. Моля, дръжте ни в течение.
Здравей Ник, днес говорих с Pulp и ми казаха да изчакам до понеделник за средствата си!! Той каза, че отнема 5 работни дни от деня на заявката за теглене - което не се съпоставя, както поисках моето на 6 април...
Здравейте, natklass70,
Бихте ли ми посъветвали дали парите са пристигнали? Ако все пак не, ще се опитаме да се намесим.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Все още не съм получила нищо, ще се радвам на вашата намеса!
много благодаря
Благодаря, natklass70, за потвърждението. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Добър ден,
Наистина съжаляваме за чакането.
Според нашата система вие получавате своята печалба и мисля, че това е най-важният момент.
Приятен ден!
Освен това, ако сте доволни, можем да предоставим малък бонус към акаунта ви като извинение, звучи ли добре?
Здравей Вилиам
Определено не съм получил моята печалба от £2,000.
Оценявам помощта ви по този въпрос.
Натали
Уважаемо казино,
изпратете ми доказателства, че сте платили печалбите на играча, моля. Моят имейл: viliam.v@casino.guru
Бихме искали да помолим Pulp Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.