Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне шест месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното не отговори на жалбата и то беше затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Pulp Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 150
Сума: £600
Pulp Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Pulp Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дължат ми £600 от pulp casino. Постоянно ми казват, че банките правят одит, но минаха повече от 6 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Louisebr1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашият акаунт беше ли напълно проверен преди? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус и да изясните дали сте получавали тегления в миналото? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил блокиран преди шест месеца?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, акаунтът ми не е блокиран. Но аз чакам тегленията повече от 6 месеца.
Той е напълно потвърден и в миналото са ми плащали теглене от £200.
Пиша им всяка седмица, но те казват, че банките са направили скорошни одити и чакат. Има много повече хора в тази ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Louisebr1977, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Pulp Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти. Не се надявам много, защото са ужасни! Но ти благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Louisebr1977,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Pulp Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Pulp,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Louisebr1977,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
