Pulp Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Здравейте по време на процеса на моите тегления, казиното каза, че съм се опитал да създам повече акаунти, което е в нарушение на правилата на казиното, но НЕ СЪМ се опитал да създам повече акаунти, така че ме прекъснаха, казах, че това трябва да е грешка в системата но те нямат нищо от това, бих искал вашата помощ, моля

Уважаеми Consi89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Използвали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никой друг от семейството ми не се е опитвал да открие сметки. Те твърдят, че се опитах да отворя още 2 акаунта на 21 януари 2022 г. около обяд, но вече им казах, че съм на работа, така че нямаше да имам възможност да го направя, но

Все пак не бих това да е доказателството, което ми показаха, но мисля, че това е огромна грешка

Просто не мисля, че искат да ми изплатят печалбите, така че измислиха това, за да могат да ме блокират и да откажат печалбите ми. Благодаря ви за помощта предварително

Бихте ли посъветвали кога точно сте създали акаунта си? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Уважаеми Consi89,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителни коментари от казиното:

"Добър ден

Нека се опитаме да разрешим този проблем по добър начин.

Можете ли да предоставите своя идентификационен номер на играч, моля?"

Уважаеми Consi89,

Бихте ли посъветвали? Благодаря ви предварително.

Уважаеми Consi89,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отново отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.