Играчът от Индия блокира сметката си в казиното поради обвинения в откриване на множество сметки.
здравей
Депозирах 20$ в това казино.
Сега балансът ми беше около 23$ след игра на няколко игри.
Изведнъж един ден това казино блокира акаунта ми, казвайки няколко акаунта.
Бях учуден да видя това, защото това е ново казино и защо ще правя няколко акаунта?
Имам само един истински акаунт и съм готов да завърша и своя kyc. Ако имам няколко акаунта с едно и също име, как мога да попълня kyc на всички акаунти?
И още нещо, хора с едно и също име съществуват. Това не е нещо ново.
Ако този caisno не иска да отвори отново акаунта ми или не иска да завърша kyc, тогава, моля, помолете да ми възстанови салдото по депозита.
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Prosper Ultimate Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Миналия месец отворих акаунта и само след няколко седмици го блокираха.
Казаха само, че го закриваме поради спам акаунти.
Играх казино игри и слотове на живо.
Самото казино дава бонус върху депозита. И бонусът може да се използва само след изчерпване на реалния баланс. Моят реален баланс все още е 23$
Правилно ли разбирам, че сте депозирали в казиното; осребрихте бонуса, но играете само с частта от баланса си с истински пари?
Бихте ли споделили с нас отговора (поща, препис на чат) от казиното? Моля, публикувайте информацията за обвиненията тук или я изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru
Уважаеми Harsheet99,
Направихте ли няколко депозита в казиното, докато бяхте играч там?
Кога направихте последния депозит и кога беше закрита сметката ви?
Бихте ли ми изпратили имейла от казиното с обосновката за закриването на вашия акаунт? Моля, изпратете го на tomas@casino.guru
Направих само един депозит от 20$ на 7 май и сметката беше затворена на 20 май.
Не са получени имейли от казиното.
Те просто деактивираха моя идентификатор.
Текущият баланс беше 23$.
Благодаря ви много, Harsheet99, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Harsheet99, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Prosper Ultimate Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на този играч е блокиран и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър