Играч от Япония е блокиран от акаунта си в казиното, което възпрепятства достъпа му до депозит от $500 000. Казиното не е отговорило на множество имейли относно този проблем и бавния процес на теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изпратих имейл, защото тегленето беше бавно и изведнъж не можах да играя играта,
Изпратих няколко имейла до казиното и не получих никакъв отговор!
Имам $500 000 в моя депозит и съм заключен!
За да ви дам малко предистория, наскоро се регистрирах и играх игри и спечелих много пари. Печелех главно на рулетка на живо, блекджек, бакара и джакпоти на слотове!
Не съм ползвал никакви бонуси.
Благодаря ви предварително за помощта
Здравей Тарата,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Privatebet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко време чака тегленето, преди да се свържете с тях? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът все още не е потвърден.
Средствата чакат около ден.
Казиното се свърза с нас и ние ще добавим изображение
Здравей Тарата,
Моля, имайте предвид, че стандартната проверка може да отнеме до 14 дни, а ако казиното извършва допълнителни проверки, може да отнеме дори повече време. Моля, не забравяйте да препратите всички съответни документи, които казиното изисква от вас, за да завършите проверките възможно най-бързо.
Уведомете ни след седмица, ако има някаква актуализация по вашия случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
