НачалоЖалбиPrimeScratchCards Casino UK - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

PrimeScratchCards Casino UK - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: £150

PrimeScratchCards Casino UK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.1.2023 | Случаят е приключен : 14.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих всички съответни документи, за да докажа кой съм, на картите Primescratch и все още чакам потвърждение от тях, всичко, което получавам обратно, са имейли, които казват, че е неправилно, когато всъщност не е. Четейки отзивите им, те нямат много добра репутация и сега разбирам защо. Всичко, което искам да направя, е да изтегля печалбите си и да напусна сайта. Моля, можете ли да помогнете??

Благодаря Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи danniimagee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те ме помолиха да изпратя моите бързи данни, на което аз го направих, след което ми изпратиха съобщение, че снимката на екрана не е достатъчно добра и че трябва сам да напиша числата, искам да кажа колко нелепо е това, не получих отговор от тях и това е преди близо 2 дни. Опитът да изтегля печалбите си отне повече от седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей danniimagee,

Извинявам се за късния отговор. Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема danniimagee,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини