Играчът от Аржентина спечели 450 000 песо. Тя беше получила само 1000 преди казиното да я блокира. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата. Въпреки опитите ни да разберем ситуацията и да удължим времето за нейния отговор, играчът остана без отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък.
Спечелих 450 хиляди песо, те ми платиха 1000 и след това ме блокираха
Уважаеми zgisela917,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здрасти,
Бихме искали да разгледаме това допълнително за вас, но не можем да намерим акаунт при нас, използвайки потребителското име или имейла, които сте предоставили.
Моля, можете ли да потвърдите правилната си информация, за да можем да проучим това.
Благодаря за разбирането.
Бихте ли ми изпратили точната връзка към казиното?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
