Prestige Spin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Играх няколко месеца, след което спечелих голяма сума. Опитах се да го изтегля и ми затвориха сметката. Изпращам много имейли, питайки защо казаха, че трябва да потвърдя писмено, че нямам проблем с хазарта, който го направих. След това минаха повече от 2 седмици на постоянни имейли, тъй като никой не отговаря на телефонните линии и не можете да говорите с никого, без да сте влезли в системата. Наистина чувствам, че няма да видя парите си отново, те продължават да казват, че са били предадени на екипа, който разговаря с повторно отваряне на моя акаунт. След това получавам съобщение, че ще отнеме много време, тъй като съм поискал само част от печалбите си. Това е пълна лъжа

ИЗБЯГВАЙТЕ като плаката

Скъпи Лий,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали, ако някога сте споменавали проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Преди колко време акаунтът ви беше блокиран и успешно ли е потвърден предварително?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте

Попитаха ме дали имам проблем с хазарта, на което отговорих, че не мисля, че могат да закрият акаунта ми. Цялата документация е разнообразна. Изпращах имейл всеки ден от 04.07.22 г., за който след това казват, че се разглежда и трябва да бъдете търпеливи.

Днес получих имейл, че се преглежда от техния технически екип за повторно отваряне. Не знам дали да вярвам или не.

Сега получих имейл, че съм поискал обратно плащане. Казват, че ако не съм поискал това, могат да закрият акаунта ми за неопределено време. Това ме попита дали го направих? Не съм искал това, но може да е моята банка?

благодаря лий

Благодаря ти, Лий, за твоя отговор. Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ти, Лий, за твоя отговор. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си? Бихте ли препратили историята на транзакциите на вашия метод на плащане (банково извлечение) на petronela.k@casino.guru ?

Направих това днес

Благодаря ти, Лий, за твоя имейл. Бихте ли ми посъветвали коя транзакция се оспорва?

проблемът е тегленето, а не депозитите.

Скъпи Лий,

Ако сте били обвинени в връщане на плащане, това е депозит, така ли е?

Не, те казват запитване за връщане на плащане, но аз поисках само теглене, така че не разбирам защо казват това.

Лий

Благодаря ви много, Лий, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Лий,

От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна.

Prestige Spin Casino, какво ви кара да мислите, че има сторниране на плащане в сметката на Лий? Можете ли да дадете по-подробно обяснение на ситуацията?

Благодаря ти

Бихме искали да помолим Prestige Spin Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Добре, благодаря за опита.

всичко, което мога да направя, е да предупредя другите

здравей Лий,

Нямах късмет да се свържа с казиното. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.