Prestige Spin Casino - Играчът е обвинен в обратно плащане.

Депозирах и плащането беше отхвърлено 6-7 пъти, използвах друг начин на плащане, след което осъзнах, че отхвърлените суми са приспаднати от моята карта. Сумите не бяха добавени към салдото на моя акаунт за игра и не бяха върнати на картата ми. Когато банката поиска сумите, те поискаха парите обратно. Казиното казва, че съм си начислил пари на загуба, но многократно съм обяснявал, че парите са били отхвърляни, но въпреки това са взети от банковата ми сметка. Те са блокирали акаунта ми, въпреки че съм доказал, че е обяснено. Все още имам салдо по сметката, което не ми е изплатено, въпреки че е спечелено справедливо.

Скъпа Алисън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете дали акаунтът Ви е бил напълно проверен в миналото и дали сте изтеглили средства преди това.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Изпратих ви имейли на екранни снимки, както е поискано. Теглех няколко пъти и акаунтът е потвърден,

На последните ми два имейла до Prestige Spin все още не е отговорено, единият е изпратен до обслужването на клиенти, а другият до мениджъра на акаунта ми, който ми се обажда всяка седмица, но изглежда, че вече е малко тихо. Ако се изисква допълнителна информация, моля да ме уведомите.

Благодаря ви много, Алисън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Алисън.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравейте, моля, затворете жалбата ми - това е прекалено стресиращо и ми беше достатъчно. Ще оставя рецензия, за да предупредя хората да не използват сайта им, тъй като се третират така, когато нямам вина, е ужасно. Благодаря ти за помощта.

Здравей Алисън.

Уважавам вашето решение, затова приключвам жалбата. Пази се.

Поздрави, Йозеф