НачалоЖалбиPresident Casino - Играчът получава неочаквано анулиране на теглене.

President Casino - Играчът получава неочаквано анулиране на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 360 $

President Casino
Подадена: 30.8.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Япония съобщава за спор за оттегляне. След като доведе баланса си до $400 от $50 депозит, той се изправи пред неочаквани удръжки. Той твърди, че казиното отменя част от тегленето и постоянно изисква допълнителни KYC документи. Затворихме жалбата по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това място не е добро. Налагат неща, които дори не са записани в условията им за обслужване.


Депозирах $50 като първоначален бонус.

След това го докарах до $400 и поисках теглене. $50 x 5 е равно на $250. Бонусът беше премахнат. След анулиране на тегленето беше $250.

Не като бонус, а като остатъчен баланс от $250. Оттам станаха $600, но когато поисках теглене, те необяснимо отмениха $360.


Това място е измама, така че би било по-добре да напуснете. Те не възнамеряват да разрешат тегления, постоянно изисквайки допълнителни документи за KYC на всеки 2 дни.


Съветвам всички да не се занимават с това място.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми g7708535,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с President Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че сте поискали бонус за депозит за добре дошли в казиното?
  • Изпълнихте ли изискването за бонус залагане, когато поискахте теглене от казиното?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казино? Казиното предложи ли някакво обяснение на проблема?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Правилно ли разбирам, че сте поискали бонуса за депозит за добре дошли в казиното?

(Разбирам)


Изпълнихте ли изискванията за бонус залагане, когато поискахте теглене от казиното? (Да ти имаш)


Свързахте ли се с поддръжката на казино? Казиното даде ли някакво обяснение за този проблем? (Обясних, но ми казаха, че не е в условията за ползване.)


По-конкретно, той не е написал нищо за печалбите, след като е подал заявка за теглене и я е анулирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпращах им имейли много пъти относно KYC, но не получих отговор и официалният адрес е неизвестен, така че не мога да направя нищо по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Запаметихте ли взаимодействието си с казиното относно вашия проблем? Бихте ли споделили с нас какво ви е информирало казиното относно вашия проблем? Моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема g7708535,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Нищо не съм чул.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Съжалявам за всяко недоразумение,

но запазихте ли някаква кореспонденция, която сте водили с казиното? Моля, изпратете ми го, за да имаме по-пълна картина на ситуацията.

Изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Моля, включете опитите си да се свържете с казиното.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Съжалявам, ако сте в беда, моля, опитайте да намерите професионална помощ.

Моля, уведомете ме за въпросите ми по-горе.

Моля, уведомете ме как можем да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема g7708535,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини