Играчът от Япония съобщава за спор за оттегляне. След като доведе баланса си до $400 от $50 депозит, той се изправи пред неочаквани удръжки. Той твърди, че казиното отменя част от тегленето и постоянно изисква допълнителни KYC документи. Затворихме жалбата по искане на играча.
Това място не е добро. Налагат неща, които дори не са записани в условията им за обслужване.
Депозирах $50 като първоначален бонус.
След това го докарах до $400 и поисках теглене. $50 x 5 е равно на $250. Бонусът беше премахнат. След анулиране на тегленето беше $250.
Не като бонус, а като остатъчен баланс от $250. Оттам станаха $600, но когато поисках теглене, те необяснимо отмениха $360.
Това място е измама, така че би било по-добре да напуснете. Те не възнамеряват да разрешат тегления, постоянно изисквайки допълнителни документи за KYC на всеки 2 дни.
Съветвам всички да не се занимават с това място.
Уважаеми g7708535,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с President Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Правилно ли разбирам, че сте поискали бонуса за депозит за добре дошли в казиното?
(Разбирам)
Изпълнихте ли изискванията за бонус залагане, когато поискахте теглене от казиното? (Да ти имаш)
Свързахте ли се с поддръжката на казино? Казиното даде ли някакво обяснение за този проблем? (Обясних, но ми казаха, че не е в условията за ползване.)
По-конкретно, той не е написал нищо за печалбите, след като е подал заявка за теглене и я е анулирал.
Изпращах им имейли много пъти относно KYC, но не получих отговор и официалният адрес е неизвестен, така че не мога да направя нищо по въпроса.
Запаметихте ли взаимодействието си с казиното относно вашия проблем? Бихте ли споделили с нас какво ви е информирало казиното относно вашия проблем? Моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru
Съжалявам за всяко недоразумение,
но запазихте ли някаква кореспонденция, която сте водили с казиното? Моля, изпратете ми го, за да имаме по-пълна картина на ситуацията.
Изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Моля, включете опитите си да се свържете с казиното.
Ще чакам вашия отговор.
Съжалявам, ако сте в беда, моля, опитайте да намерите професионална помощ.
Моля, уведомете ме за въпросите ми по-горе.
Моля, уведомете ме как можем да помогнем.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
