НачалоЖалбиPraise Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Praise Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 €

Praise Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.6.2021 | Решена : 11.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка. След кратък период от време играчът успя да премине проверката и да получи печалбата си. Жалбата вече е решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте първо. Моят проблем с това казино са исканията за теглене. Опитвам се от около 5 дни да изтегля 1000 от печалбата си от 20 000 евро. Първият път казаха и първо трябваше да попитам причината. Вашият акаунт все още не е потвърден. Мислех, че да, разбира се, прав си. Проверих акаунта си, след което получих имейл акаунт. Мислех страхотно, сега може да започне. Но не след кратко 5-кратно искане на изплащане и анулиране скоро след това. Мислех, че ако питате защо. отговори вярно само 1000 на ден. (1000 евро на ден и макс. 7500 евро на седмица). Написах, но защо отмени всичките 5? Без отговор. Отново заявка е направена 1000 евро. Отменен отново. Когато отново попитах защо другата опция за изплащане е нормален банков превод, направих още 1000 евро. Този път няма незабавна анулация. Мислех, че най-после върви добре. Но не тази сутрин на 07.06.2021 г., отменено с молбата, трябва да изпратя селфи с ID в ръка, така че ако това не е шикан, при плащане е първият, който го прави Приемете пари с благодарност, без да знаете как изглеждат операторите . И проверката се извършва само при изплащане. Така че, ако управлявам компания, трябва да очаквам загуби и в тази индустрия. И нека бъдем честни, никой от тези хора не гризе кърпата за глад.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ерик,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, единственото действие беше да се отменят молбите ми за теглене. Винаги трябваше да питам защо са отменени. Вчера отново поисках теглене. Разбира се, бях последвал искането и бях изпратил селфи с личен документ за самоличност. Не беше разпознат, тъй като идентификаторът предполагаше, че идентификаторът не може да бъде разпознат правилно. след това направи 6 селфита с висока производителност, когато документът е близо до камерата. проблемът е, че ръката ми трябва да е напълно видима. много трудно. е, досега не е имало отмяна, но също така и никаква реакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ерик, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Ерик!


Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на Praise Casino в нишката на тази жалба, за да обясня ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Говорих отново с поддръжката на живо вчера, защото нямах информация за текущото състояние. Rr каза, че последните ми селфита са приети и в момента работят по изплащанията ми, но до този момент вече не е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И здравей martin.danke първо за вашия толкова бърз и приятен hilfe.wenn мога да подкрепя можете да ми кажете. 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте отново Ерик. Искам само актуализация на състоянието тук. Получени са първите плащания. Сега изглежда работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Ерик!


Правилно ли разбирам, че сте получили някаква част от печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, печалбата е изплатена. Благодаря за помощта. Срамно е, че подобни усложнения непрекъснато се връщат. Много благодаря на всички замесени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини