Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка. След кратък период от време играчът успя да премине проверката и да получи печалбата си. Жалбата вече е решена.
Здравейте първо. Моят проблем с това казино са исканията за теглене. Опитвам се от около 5 дни да изтегля 1000 от печалбата си от 20 000 евро. Първият път казаха и първо трябваше да попитам причината. Вашият акаунт все още не е потвърден. Мислех, че да, разбира се, прав си. Проверих акаунта си, след което получих имейл акаунт. Мислех страхотно, сега може да започне. Но не след кратко 5-кратно искане на изплащане и анулиране скоро след това. Мислех, че ако питате защо. отговори вярно само 1000 на ден. (1000 евро на ден и макс. 7500 евро на седмица). Написах, но защо отмени всичките 5? Без отговор. Отново заявка е направена 1000 евро. Отменен отново. Когато отново попитах защо другата опция за изплащане е нормален банков превод, направих още 1000 евро. Този път няма незабавна анулация. Мислех, че най-после върви добре. Но не тази сутрин на 07.06.2021 г., отменено с молбата, трябва да изпратя селфи с ID в ръка, така че ако това не е шикан, при плащане е първият, който го прави Приемете пари с благодарност, без да знаете как изглеждат операторите . И проверката се извършва само при изплащане. Така че, ако управлявам компания, трябва да очаквам загуби и в тази индустрия. И нека бъдем честни, никой от тези хора не гризе кърпата за глад.
Скъпи Ерик,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, единственото действие беше да се отменят молбите ми за теглене. Винаги трябваше да питам защо са отменени. Вчера отново поисках теглене. Разбира се, бях последвал искането и бях изпратил селфи с личен документ за самоличност. Не беше разпознат, тъй като идентификаторът предполагаше, че идентификаторът не може да бъде разпознат правилно. след това направи 6 селфита с висока производителност, когато документът е близо до камерата. проблемът е, че ръката ми трябва да е напълно видима. много трудно. е, досега не е имало отмяна, но също така и никаква реакция.
Благодаря ви много, Ерик, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей, Ерик!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на Praise Casino в нишката на тази жалба, за да обясня ситуацията.
Говорих отново с поддръжката на живо вчера, защото нямах информация за текущото състояние. Rr каза, че последните ми селфита са приети и в момента работят по изплащанията ми, но до този момент вече не е вярно.
И здравей martin.danke първо за вашия толкова бърз и приятен hilfe.wenn мога да подкрепя можете да ми кажете. 😉
Здравейте отново Ерик. Искам само актуализация на състоянието тук. Получени са първите плащания. Сега изглежда работи.
Здравей, Ерик!
Правилно ли разбирам, че сте получили някаква част от печалбите си?