Играчът Мексико поиска изтегляне, но все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, добър ден, нов съм в това, обичам да играя и залагам в казина, регистрирах се в power casino, получих бонус от 25 и от там успях да играя почти 3 дни подред, докато получих теглене, минах през проверката преди седмица, уведомиха ме, че за тази сряда ще ми е депозита, но не и не ми отговарят вече мислех дали е сериозно казино не знам какво ме съветват благодаря за четене на Поздрави.
Уважаеми Sif13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че поискахте това оттегляне на 3 май?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Sif13. Правилно ли разбирам, че сте отменили изтеглянето си и сте го поискали отново на 20 май?
Здравейте, поради проблеми в работата нямах време да отговоря на извинение, защото днес се консултирам и тегленето все още се чака. Попитах оператора и той ми каза, че трябва да направя депозит и пак трябва да чакам 14 дни.
Правилно ли разбирам, че сте отменили изтеглянето си и сте го поискали отново на 20 май?
И така, вече имате ново теглене, което е в изчакване от 20 май. Вярно ли е?
Уважаеми Sif13,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.