Играчът от Германия анулира печалбите си от Dog Racing. Той спря да отговаря.
Залагам на куче 3 какво се е случило, казиното стреля или евтаназира куче три преди състезанието?
Забавно отстрани, нещо подобно не работи в следващото състезание, заложих пари и след това потвърдих изведнъж грешката беше бла бла и парите просто бяха изтеглени така или иначе.
Така че след този идентификационен номер направих дълга игра, защото грешката се оказа много голяма и така или иначе ми отне пари.
Уважаеми Wibrak,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Правилно ли разбирам, че този случай е свързан само с Dog Racing?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплакванията, свързани само с онлайн казина. Разбирам, че за вас трябва да е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този вид проблем, свързан с Dog Racing. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: ако не получите правото си, се дразните със спам бот в чата 😉 те нямат ip блок, след това обслужването на клиенти ми даде възстановяването на сумата след час.
Здравей, Wibrak.
Разгледахме вашия случай. В тази игра, ако едно куче изостава твърде много, това не се показва на екрана. Писахте ни по този въпрос в чата за поддръжка на 22 октомври. Този въпрос беше обяснен, вие също бяхте компенсирани с 10 евро бонус, въпреки че няма проблем от наша страна. За съжаление, не сте доволни от това обяснение и използвате спамбот, за да създадете множество чатове и да нарушите работата на екипа ни за поддръжка. Днес се върнахте в нашия чат за поддръжка и започнахте да изпращате спам с порнографско съдържание само „за забавление", както казахте. Бяхме принудени да блокираме акаунта ви за спам.
Молим представителя на casino.guru да признае това оплакване като необосновано, тъй като играчът просто не е разбрал правилата на играта, но въпреки това обясни и компенсира, че е в добри условия, написа тази жалба и използва спамбот, за да наруши работата на екипа ни за поддръжка.
Да, едва след като нервните доклади бяха възстановени за липсващата игра, в която беше съобщена грешката и погълнахте парите, не ви бяха възстановени. Ако не дойдете отдясно в това казино, това е най -добрият начин за спам
PS: Между другото, имаше 2 оплаквания, които не съм изброил тук, така че не е неоправдано
И ще ми бъде любопитно как те увеличават заключването на моето обратно плащане, което ще обобщя утре. Не се срамувах и имам правилните средства срещу престъпници като теб.
Ако не мога да си върна таксата, очаквам с нетърпение моя бот
Здравей, Wibrak.
За съжаление не можем да ви върнем възстановяване, тъй като вече сте използвали депозитите си за игра на игри. Съгласно нашата политика за възстановяване/анулиране, параграф 1:
Не може да се извърши възстановяване, след като предполагаемият депозит (включително бонуса) е изигран с помощта на услугата powercasino.bet или powersport.bet.
Също така молим представителя на casino.guru да обърне внимание на заплахите и незаконните действия на играча (поддръжка на спам в чата, изнудване, необоснован опит за обратно плащане). Можем да предоставим допълнителни подробности за потребителя по имейл.
Това, че няма изнудване, единственият факт, че аз върна таксата за разходите, които след това ще платите 🙂 Вие сте престъпниците тук, а не аз!
Ако правилното е грешно, съпротивата се превръща в задължение, но можете да кажете как се справяте с данните на клиентите си. Просто предавате данни на трети страни.
Значи знаете за това.
Между другото, когато заплаших да се оплача тук в казиното, казиното каза, че Casino Guro е тяхното семейство и трябва да го направя тихо.
Говоря и за вашия измамнически бонус
Цитат
200% бонус за първи депозит е x60. Условията посочват x40 върху сумата на бонуса, но казиното също изчислява сумата на депозита към салдото на бонуса. Това е измама, разбира се казиното го вижда различно ...
Клиентът е платил 200 24 000 евро, трябва ли да залага?
Кой е вълкът в остри дрехи тук?
ПОЛИТИКА НА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
Не приемате ли това сериозно, току -що присъствахте ли, сериозно ли мислите, че ние комарджиите търпим всичко и ни гледаме как изваждаме други хора от парите им?
За да не изтриете това, си позволих да направя екранна снимка и да я изпратя до отговорния доставчик на лицензи, как се отнасяте небрежно към данните на потребителите
Смятате ли, че всичките ви играчи са глупави?
Между другото, моля, насочете дефектните игри с кучето, на което три не е било, дори ако вече го предлагате незаконно без моето съгласие.
Здравей, Wibrak.
Ако имате притеснения относно евентуалното разкриване на вашите лични данни, винаги можете да прочетете нашата Политика за поверителност. Той е достъпен на уебсайта.
Според нашата политика за поверителност можем да използваме информацията, която събираме за:
Мониторинг и разследване на транзакции с цел предотвратяване на измами, злоупотреба с термини, пране на пари и други незаконни или нередовни игри;
Ние също имаме право на:
Може да предадем информация, която сте ни предоставили на други субекти в нашата група от компании и на нашите бизнес партньори.
Това може да се направи:
Когато Дружеството смята, че разкриването е необходимо, за да се защити безопасността на Компанията или играча, или безопасността на другите, да се разследва измама или да се отговори на искане на правителството;
Надявам се, че това отговаря на въпроса ви. За съжаление не можем да добавим нищо повече към този спор.
Приятен ден.
Да, по -добре не се изразявайте правилно, ако грешите, трябва да мълчите и след това проблемът със защитата на данните, когато говорите за главата и шията си.
ПРИЛОЖЕНИЯТА НЕ СА ОБЩЕСТВЕНИ, НИЩО НЕ ЩЕ ХАРЕСА КАЗИНО ГУРО ТУК ЦЕНЗОРИЗИРАМ ТАЗИ ПУБЛИКАЦИЯ
НЯМА НИКАКАВА ПРИЧИНА ДА ПАЗВАТЕ ТОВА ЧАСТНОСТ ТУК
Благодаря и на двете страни за разяснението.
Уважаеми Wibrak ,
Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен?
Имам ли разрешението ви да затворя този случай като разрешен или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Допълнителни коментари от играча:
Жалба за защита на данните
Казиното предлага моите данни на трети страни без съгласие. Казино Гуру прави приносите частни, така че потребителите да не могат да видят отговора от мен и приносите
Казиното ви предлага моите данни тук, без да ме питате.
Вярвам, че този въпрос е обяснен подробно вече от представителя на казиното. Освен това не бяха поискани допълнителни подробности, тъй като по -рано потвърдихте, че проблемът вече е решен.
Имам ли вашето разрешение да закрия този случай като разрешен?
Да, те имат и това е вашият форум, който решавате тук, тъй като това, което ще завърши, е буза от казиното, за да ви каже как да приключите делото.
Казино Гуру тук е очевидна измама, моля, не правете вноската си днес, въпреки че сметката ми е затворена за два или три дни, още 38 евро дебитирани, което снимките доказват
Сигурен съм, че знаете, че всички данни за плащане се споделят само с трети доставчици на плащания, а не директно с казиното. Опитвали ли сте вече да съобщите този проблем на вашия доставчик на плащания?
38 евро са ми откраднати от това казино без разрешение казиното носи отговорност за това и това не е грешка от моята банка моята банка е потвърдила, че е дебитиран как е възможно 38 евро да бъдат дебитирани на 24, 21 октомври и то ще бъде дебитиран на 22 октомври, 21 -ви Блокирана ли е сметката ми в казиното?
Бихте ли изпратили банково извлечение с видими и двете плащания? Благодаря ти много.
Благодаря ви много, Wibrak, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Wibrak,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Power Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с парите на играча?
Здравей, Wibrak.
За вашите твърдения за изтеглени пари от вашата банкова сметка, това не е възможно, тъй като ние обработваме всички плащания чрез нашия доставчик на плащания и нямаме техническа възможност да инициираме каквото и да е плащане от наша страна. Последният депозит във вашата сметка е направен на 21 октомври. Транзакцията на екранната снимка е или същата транзакция с късно известие (защото парите бяха задържани няколко дни), или няма нищо общо с нашето казино. Ако ни напишете заявка на support@powercasino.bet, можем да поискаме от нашия доставчик на плащания да предостави данни за всички плащания за вашия акаунт или от вашата карта.
Що се отнася до вашата заявка за изтриване на данни, ние я получихме. Нашият правен отдел ще отговори в рамките на законовия срок.
Приятен ден.
Това не е твърдение, факт е, че представих Casino Guru като доказателство като екранна снимка. В противен случай Casino Guru определено нямаше да ви покани. Имам и доказателството в ръкава си, че лежиш тук. Но преди всичко бих искал да ви помоля да обясните защо на 24 октомври дебитът от 38 € беше загубен?
Каня Casino Guru на сесия на TeamViewer, че представените доказателства са истински.
1 Ще вляза в приложението на живо
2 Ще видите всички такси, както е посочено.
Можете също да се присъедините към сесията с предаване на живо в Skype
В този случай поставих Teamviwer на моя компютър и можете да видите процеса на регистриране на живо и всички разпечатки и доказателство, че 2x 38 € са дебитирани
Здравей, Wibrak.
Получихме отговор от нашия доставчик на плащане. Те потвърждават, че няма плащания от вас след последния ви депозит на 21 октомври. Изпратихме ви по имейл пълното извлечение за всички ваши плащания, включително успешни и неуспешни.
Ако все пак смятате, че парите са били изтеглени от вас, предлагаме ви да се свържете с вашата банка. От наша страна можем да приемем само 3 неща:
Във всеки случай, както казахме по-рано, нямаме данни за иницииране на плащане от наша страна и дори нямаме техническа възможност за това. За по-нататъшно проучване на проблема ви предлагаме да се свържете с банката си.
Уважаемо казино,
Бих искал да ви помоля за историята на депозитите и тегленията на играча, изпратете го на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.
Уважаеми Wibrak,
моля, свържете се с вашата банка, изправете ги пред отговора на Казино и ми изпратете тяхното извлечение.
Уважаемо казино,
благодаря за имейла, получих исканите документи. Сега ще настроя таймера на плейъра.
Показах извлеченията по сметката като екран, моля, уговорете час за сесия по скайп
Уважаеми Wibrak,
за да продължите с вашия случай, трябва да следвате нашите инструкции, така че, моля, свържете се с вашата банка с извлечението от казиното и ги помолете за обяснение. След това ми изпратете официалното им валидно изявление.
Благодаря за разбирането.