Оттеглянето на играча се бави с над 2 месеца. За съжаление, казиното внезапно прекрати дейността си и не искаше да ни отговори, така че беше препоръчано на играча да се свърже със съответния лицензиращ орган и жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Добър ден. Поисках теглене на 270 000 CZK по сметката на Netera Walker. Тази сума за теглене беше обработена в продължение на 12 дни и след това сървърите на казиното спряха да работят. След два месеца научих, че казиното е спряло работа. Печалбите ми все още не са изплатени
Здравей Zbyseksk8,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Power Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ти за помощта. Ето отговорите на вашите въпроси. Да, верифицирах акаунта си повече от година, направих много тегления в казино Power, в по-големи суми, и всичко винаги е било наред. Не съм използвал казино бонуса, винаги съм въвеждал депозита с моята кредитна карта или акаунт в Нетера. Отговорът на последния ви въпрос е да, за последен път казиното ми отговори на 31.05.2022 г. протичаше комуникация относно моето теглене, което беше изплатено този ден.
За съжаление не може да се каже същото за последното ви теглене на 270 000 CZK
Мога да документирам комуникация по имейл.
Здравей Zbyseksk8,
Ако не е имало промяна по отношение на изплащането, моля, изпратете доказателството и съобщението на nikolas.b@casino.guru.
Здравей Zbyseksk8,
За съжаление, изглежда, че Power Casino внезапно е спряло да работи и няма да ни отговори. За съжаление не можем да направим много, за да помогнем на този етап и затова ще затворя жалбата като „неразрешена".
Препоръчвам ви да се свържете с Органа за лицензиране на електронни игри на Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и да подадете жалба до тях. Те вероятно ще могат да получат повече информация относно тази ситуация.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
Поздрави,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
