Оттеглянето на играча се отлага за повече от 3 седмици. За съжаление казиното внезапно преустанови дейността си и нямаше да ни отговори, затова беше препоръчано на играча да се свърже със съответния лицензиращ орган и жалбата беше приключена като „неразрешена“.
Все още чакам изплащането си, въпреки че периодът на обработка отдавна е изтекъл, последният имейл, който получих, казваше, че това е в последната фаза и от този момент нататък не получих отговори
Здравейте gs7bvr6kr8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Power Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е напълно потвърден и ако да, от кога точно? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви gs7bvr6kr8 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Благодаря ти Ник
надявам се да получа чакащите си транзакции
Здравейте gs7bvr6kr8,
Прегледах вашия случай и изглежда, че Power Casino внезапно преустанови дейността си и няма да ни отговори. За съжаление, в този момент не можем да направим много, за да помогнем и затова ще закрия жалбата като „неразрешена".
Препоръчвам ви да се свържете с органа за лицензиране на електронни игри в Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и да подадете жалба до тях. Те вероятно ще могат да получат повече информация относно тази ситуация.
Моля, уведомете ме как отговарят ( adam.m@casino.guru ).
Съжалявам, че не можах да бъда от допълнителна помощ.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
