Играчът от Италия поиска самоизключване. За съжаление, запитването беше игнорирано. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Power Casino - Опитът на играча да се изключи от казиното е пренебрегнат.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Power Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Power Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ето още един. Помолих да ме изключат за лудопатия, но както обикновено ми казват да изпратя имейл. Продължавам да наливам и губя. Срам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джанлука,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане колко дълго искате да бъде спрян акаунтът ви и причината защо?
Проверих раздела „Отговорен хазарт" на уебсайта и това открих
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :
„Като поискате един от предлаганите периоди за самоизключване на Power Casino, вие се съгласявате със следните условия, които ще влязат в сила от момента, в който получите имейл за потвърждение на избраното от вас самоизключване, този имейл ще бъде изпратен до имейл адрес, използван само за регистриране на вашия акаунт и ще показва датата на завършване на самоизключването.
Исканията за самоизключване трябва да се изпращат по имейл от регистрирания имейл адрес на профила до нашия отдел за поддръжка на клиенти на адрес support@powercasino.bet .
Заявки, направени чрез нашата функция за чат, няма да бъдат предприети. Въпреки това, агент за поддръжка на клиенти ще ви насочи към нашата услуга за електронна поща за поддръжка на клиенти. "
Това support@powercasino.bet е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джанлука,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
