НачалоЖалбиPower Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Power Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Power Casino
Подадена: 10.10.2021 | Случаят е приключен : 31.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Чехия изпитва затруднения при верифицирането на акаунта си. Казиното ни предостави доказателство, че играчът се опитва да използва множество акаунти, поради което това оплакване беше отхвърлено като „неоправдано“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, имам проблем с проверката, за да мога да тегля пари. Казва ми, че проверката не е възможна. Не разбирам защо. Благодаря ви предварително, че помогнахте за решаването на проблема. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Елишка,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Свързвали ли сте се с поддръжката на казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Можете ли да обясните съществуването на два акаунта в казиното с вашите лични данни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих само един акаунт, другият беше създаден за мен от някой друг Не знам кой и аз данните бяха копирани от някой, който ме познава доста добре иначе не го разбирам, защото направих само един акаунт

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Защото загубих телефона, където имах акаунт в Ekanic Gmail и някой го използва в продължение на седмица, преди да го докладвам и блокирам. затова логично си помислих, че друг вариант не е възможен

И на elii.denii@seznam.cz не използвах бонуса за регистрация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Елишка, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Елишка!


Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на Power Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Елишка,


Получихме обширни подкрепящи доказателства от персонала на Power Casino. Информацията, която можеше да се види в документите, ни даде представа, че е станало тежко нарушение на правилата и условията за множество акаунти, създадени от едно лице в казиното. Бяха открити множество съвпадения между сметките, които представиха много ясна картина на ситуацията.

За съжаление, при дадените обстоятелства не можем да подкрепим вашия случай. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поради липса на по-нататъшен отговор от играча и причини, посочени по-горе, отхвърляме това оплакване като „неоправдано".

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини