Играчът от Чехия изпитва затруднения при верифицирането на акаунта си. Казиното ни предостави доказателство, че играчът се опитва да използва множество акаунти, поради което това оплакване беше отхвърлено като „неоправдано“.
Автоматичен превод:
Power Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Power Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Power Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имам проблем с проверката, за да мога да тегля пари. Казва ми, че проверката не е възможна. Не разбирам защо. Благодаря ви предварително, че помогнахте за решаването на проблема. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Елишка,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Свързвали ли сте се с поддръжката на казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете ли да обясните съществуването на два акаунта в казиното с вашите лични данни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих само един акаунт, другият беше създаден за мен от някой друг Не знам кой и аз данните бяха копирани от някой, който ме познава доста добре иначе не го разбирам, защото направих само един акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Защото загубих телефона, където имах акаунт в Ekanic Gmail и някой го използва в продължение на седмица, преди да го докладвам и блокирам. затова логично си помислих, че друг вариант не е възможен
И на elii.denii@seznam.cz не използвах бонуса за регистрация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Елишка, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Елишка!
Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на Power Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Елишка,
Получихме обширни подкрепящи доказателства от персонала на Power Casino. Информацията, която можеше да се види в документите, ни даде представа, че е станало тежко нарушение на правилата и условията за множество акаунти, създадени от едно лице в казиното. Бяха открити множество съвпадения между сметките, които представиха много ясна картина на ситуацията.
За съжаление, при дадените обстоятелства не можем да подкрепим вашия случай. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
