Играчът от Аржентина поиска оттегляне. Казиното беше затворено, докато тегленето все още беше в процес. За съжаление казиното внезапно преустанови дейността си и нямаше да ни отговори, затова беше препоръчано на играча да се свърже със съответния лицензиращ орган и жалбата беше приключена като „неразрешена“.
Здравейте, играх в powercasino.bet преди няколко седмици и спечелих 1721$
Качих документите си за проверка и говорих с екипа за поддръжка, който не ми каза нищо за затварянето на тяхното казино.
Така че те бяха доста каша, просто се забавиха според мен
все още не съм получил парите си, можех да тегля само 1000 $ наведнъж и не ги получих.
Уважаеми Григорио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте имали предстоящо теглене на $1000 и допълнителни $721 в акаунта си? Натрупали ли сте тези средства със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че казиното не ви е информирало какво ще се случи с вашите средства?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравей
Да, имах предстоящо теглене от $1000 и още $721, за които все още не можах да направя заявка за теглене.
Когато се свързах с тях, за да попитам какво се случва с моето теглене, те просто казаха, че това е стандартна практика и ще отнеме известно време, за да проверят играта и така нататък, без нито едно споменаване за затваряне на бизнеса им.
Да, играх с бонус за депозит
Здравей, Грегорио,
За съжаление изглежда, че Power Casino внезапно преустанови дейността си и няма да ни отговори. За съжаление, не можем да направим много, за да помогнем в този момент и затова ще закрия жалбата като „неразрешена".
Препоръчвам ви да се свържете с Лицензионния орган за електронни игри в Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и да подадете жалба до тях. Те вероятно ще могат да получат повече информация относно тази ситуация.
Моля, уведомете ме как отговарят ( kristina.s@casino.guru ).
Съжалявам, че не можах да бъда от допълнителна помощ.
Поздрави,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
