Играчът от Канада се опита да активира бонус за депозит, без да успее. Отхвърлихме това оплакване съгласно изричното искане на играча.
Автоматичен превод:
Power Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 1 $
Power Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Power Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми SuperKyzer,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Осребрявали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт?
Бихте ли могли да посъветвате колко сте депозирали и дали вече сте изиграли някое от тези средства или те все още са недокоснати във вашия акаунт?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, че не ви е дало автоматично бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Съжалявам за грешките при писане в първоначалното ми представяне ... изглежда някои думи са изтрити (упс).
Играя там за кратко (по -малко от година) и винаги използвам Jeton. Споменах това на агентите преди и те просто ме успокоиха, като казаха, че трябва да депозирам 10 евро ... по това време просто поклатих глава и продължих да играя ...
След известно време, без да работят бонуси, се свързах с чата и ги помолих да прегледат депозитите ми, за да видя колко пари съм пропуснал, като видя, че винаги използвам Jeton за депозиране (всъщност беше значителна сума) ... така след това моят случай беше прехвърлен на мениджър, който ми даде безплатна игра и няколко безплатни завъртания - всичко е наред! Следващият път, когато играх там, отидох в чата, за да ги помоля да ми помогнат с 20% бонус, тъй като очевидно мениджърът, който ми кредитира завъртания и т.н., беше видял сметката ми и се съгласи, нали? Иначе нямаше да ми дадат безплатните. (Което, някак си платих, но все пак ..)
Така че този последен път направих точно това - отидох в чата. Ами боже мой Лилияна започна с категоричен отказ, на което я попитах защо тази промоция не работи, ако не работи, не трябва ли да се поправи? от този момент нататък ми беше казано, че се възползвам от системна грешка, че вече имам безплатни завъртания и по принцип да се прецакам. ТОВА изобщо не беше така; ВСЕКИ играч, който е в този регион, би имал същия бонус за депозит, само с едно щракване. Аз по никакъв начин не бях във форма или форма: ползвайки се от бонус (този конкретен бонус е цял ден всеки ден, не е "специална" заявка ...
И така, какво дава правото на казиното да ме дискриминира за бонуса Jeton, като ми отказва, след което ми казва, че се възползвам от бонусната система (не бях, бях депозирал и просто исках това, което беше рекламирано, и аз отговаря на критериите), лоялен клиент съм, продължих да играя тук, защо не мога да ги помоля да го добавят ръчно? Изглежда, че това не е скандално искане, а фактите са ТЕХНАТА промоция!
Разбирам, че всичко това изглежда много тривиално, но никога не съм бил третиран толкова зле в нито едно казино, агентът се опитва да ме изкара като лош човек тук - това е лудост.
И така, какъв е отговорът? Просто млъкни и пусни това? Изглежда супер несправедливо. И когато депозирам, поверявам на това заведение да играе по правилата, а когато не го направят, това е проблем. Това са моите пари, които влагам в това казино, независимо дали става въпрос за $ 100 или $ 1, това е главницата на цялото нещо.
Казаха ми, че моят случай се препраща на мениджър. Предполагам, че те ще се свържат с мен по имейл; Все още не съм чул нищо ... Играл съм депозираната сума, тъй като със сигурност не депозирам, за да седя и да чакам една седмица ... Както казах в началото, те ми дължат (според промоцията , което последвах в) $ 1. Това, което бих искал да видя, е или да поправят промоцията, или да я премахнат, или да я преформулират, за да кажат нещо друго, това е фалшива реклама!
Те
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Откупувал ли съм промоционални оферти тук преди? Опитах. Изглежда не работят.
Депозирах 5 щатски долара. Това е минимално допустимата сума. Средствата се играят. Останалият проблем обаче е, че представителите изглежда не знаят за американската промоция и ще се борят с вас. Втори въпрос, последният път, когато проверих, не обвинявате платещ клиент, че „се е възползвал" от всичко, аз буквално просто искам това, което рекламират.
Като се има предвид това, с удоволствие бих искал да чуя причина да не уважа промоцията. СТРАХОТНО !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
https://powercasino.bet/en/promotions
Можете ли да потвърдите, че това е точната връзка за бонуса?
Моля, препратете историята на депозитите си на petronela.k@casino.guru . Правилно ли разбирам, че вече сте играли и сте загубили депозираните си средства?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Връзката ти е правилна.
Играл съм 5,00 щатски долара от плащането от JETON, което направих. Преди малко чух от мениджъра на казиното, че ще уважат промоцията за $ 1 и т.н.
Така че Петронела, кажи.
Не е ли основателно оплакване, ако казино не ви даде бонуса, на който имате право, както всички останали? Чувствам, че е така - че е дискриминационно да не се дава на някого бонус или промоция без причина. Нямах причина да не уважават това: НЯМА дублирани акаунти и т.н ...
Всъщност би било РАЗБИРАТО, ако имаше причина- но няма.
Мога ли да попитам още нещо?
Чета заглавието на тази „жалба" и определено не чувствам, че Казино Гуру е на моя страна по този въпрос или да кажа „за играча" - формулировката, която сте използвали, ме кара да звуча като пълен IDIOT, и Със сигурност не мисля, че молбата за помощ при решаването на ситуация с казино ме прави IDIOT, Петронела.
Благодаря ви за помощта, не мисля, че ще се върна отново тук за помощ по нещо. Не почувствах положително настроение тук и честно казано, последния път, когато имах проблем с казино, аз самият се свързах с Комисията по хазарта и проблемът беше отстранен.
Благодаря за отделеното време, считам този случай за ЗАКРИТ - Power Casino ще издава бонуса ми. Благодаря отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Трябва да добавя: ако това казино получи толкова добра оценка от Casino Guru - можете ли да ми кажете защо? Самото казино не е ужасно, но агентите - не мога да кажа, че някога съм имал „ориентиран към клиента" разговор с някой агент там - и те са лицето/гласът на казиното - това не ме остави с фантастични 8 /10 рейтинг за Power Casino и това беше много преди да дойда във този форум.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искрено съжалявам, че имате чувството, че формулировката на заглавието и обобщението са изключени. Те са били използвани в подобни случаи много пъти преди и никога не са били критикувани.
Просто попитах дали сте изчакали проблемът с бонуса да бъде отстранен и кредитиран във вашата сметка или сте пуснали депозираните си средства, преди да успеем да се намесим. Моля, разберете, че е много трудно да се приложи промоционална оферта, ако вече няма активен баланс.
Ако искате този случай да бъде приключен, ще го приема, но честно казано не съм запознат с никакви нарушения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, предполагам, че имате право на вашето мнение.
Ето какво виждам: Виждам казино, което ми е интересно и има бонус, когато депозирате в Jeton, което и правя. При депозиране, следвайки правилно инструкциите, ми се съобщават множество причини, поради които не мога да получа този бонус, ВСИЧКИ от които не са посочени на американския/канадския уебсайт. Затова повдигам този въпрос пред агента, просто искам да получа бонуса си за депозит. Срещат ме обвинения за злоупотреба с бонуса, срещат ме и обвинения, че се възползвам от казино с технически проблем.
Какво от това не виждате като ГЛУПОСТ. Хаха ...
Използвах депозита, така че предполагам, че не сте наред и освен това имах комуникация с мениджъра на казиното, който се съгласи с мен - така че - казано, можете да приключите този случай. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отхвърлихме това оплакване съгласно изричното искане на играча. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
