НачалоЖалбиPower Casino - Играчът има проблеми с потвърждаването на самоличността си.

Power Casino - Играчът има проблеми с потвърждаването на самоличността си.

Автоматичен превод:

Сума: 9 000 Kč

Power Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.1.2021 | Решена : 20.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Чехия твърди, че е предоставила всички необходими документи, но акаунтът й все още не е потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Позволете ми да проверя самоличността ви, въпреки че са получили всичко, което са искали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мари,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и продължава проверката по различен начин.

Бихте ли посочили кои точно документи вече сте предоставили? Всички ли са одобрени?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мари,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви в писмото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Мари. Имам ли ваше разрешение да приключа това дело?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като вярваме, че жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини