Играчът чакаше 2 тегления от няколко месеца. Играчът получи плащане повече от 3,5 месеца след подаване на първото искане за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Posh Bingo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 782 $
Posh Bingo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Posh Bingo Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моите изплащания бяха одобрени на 14.12.2021 г. за 307,00 и на 29.12.2021 г. за 475,00 Posh каза, че изостават с 5-6 седмици, но сега минаха 13 седмици и все още нищо. Изпращах имейл за поддръжка на клиенти всяка седмица и ми казаха, че проблемът ми вече е ескалиран, но все още нищо ... моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Черил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Posh Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Кога за последен път казиното ви отговори и какво беше това? Вашият акаунт все още ли е активен?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Черил за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Шерил,
Съжалявам да чуя, че тегленията ви са забавени. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Posh Bingo Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Posh Bingo Casino,
Бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленията на играча все още не са напълно обработени и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащанията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изплащането ми е получено! Затворете този случай.
Благодаря 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Благодаря ти, Шерил, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
