Играчът от Австралия се бори с проверката на казиното, защото казиното твърди, че документите са нечетими.
Изпратих повече от дузина снимки, на които държа лиценза си, а вие непрекъснато ми казвате, че не можете да го четете, показах 10 души, с които бях на среща на работа, и всички казаха, че могат да го видят лесно.
Това сега повлия на психиката ми поради този процес и търся правни действия поради това
Уважаеми bxtkzx5frx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашия документ за самоличност изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното искало ли е други документи и ако да, одобрени ли са?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, вижте приложените екранни снимки, акаунтът ми беше потвърден и плащането трябваше да бъде изпратено, но след това го промениха отново, защото лицензът ми изтича в края на юли, все още е валиден.
Хей момчета
това проследено ли е досега, екранната ми снимка на Cleary доказва, че са приели проверката ми и след това, след като се опитах да тегля, поискайте друга проверка, те са измамници и това се случва на всеки, който използва сайта им.
Искам парите, които спечелих и имам право.
Благодаря ви много за отговора, bxtkzx5frx. Кандидатствали ли сте вече за подновяване на вашия почти изтекъл документ?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Кристина
не е необходимо да кандидатствам за моя почти изтекъл лиценз, защото той все още е валиден, ще го подновя, когато изтече, времето, за което е валиден, няма абсолютно нищо общо с доказването на самоличността ми, не е в p & c. Вече прикачих, за да видите, че са приели проверката ми, написано е черно на бяло, и след това не са я приели, когато се опитах да изтегля.
прочетете прикачените файлове, които вече ви изпратих.
Сега те очевидно са измамници и изглежда, че позволявате това, ваша роля е да се грижите за мен и много други, които са ограбени от тази компания.
моля, помогнете ми да си получа парите, които ми се полагат честно и справедливо
моля, прочетете, трябва да завършите проверката само веднъж, което направих, както е написано и одобрено. Сега направих това, което вече беше поискано от мен, за да разреша оттеглянето си, не трябва да го правя отново
Моля, имайте предвид, че Casino Guru Complaint Resolution Center предлага независими посреднически услуги между играчи и казина. Нашият ангажимент за безпристрастност гарантира, че не участваме в никакви действия, които могат да повлияят неблагоприятно на играчите. Ние усърдно събираме и разглеждаме доказателства от двете страни, за да стигнем до справедливо решение, и тази услуга се предоставя безплатно.
За да гарантираме прозрачен и структуриран процес на разрешаване на жалби, ние се придържаме към конкретни указания. Допълнителна информация относно тези насоки можете да намерите чрез следната връзка: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Моля, разберете, че първо трябва да съберем всички необходими доказателства и информация от играча, за да проучим внимателно въпроса и да решим дали казиното трябва да бъде включено. Ето защо бих искал любезно да ви помоля да се въздържате от всякакви обвинения и неподкрепени предположения, ако искате да продължите с тази жалба. Благодаря за разбирането.
Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви bxtkzx5frx, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля PokieSurf Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо от играча се изисква да премине отново проверката и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Здравей Питър, така че ако не отговорят, което определено е случаят, аз губя парите си и те получават само 1 лоша рецензия.
къде е стимулът за едно казино да се грижи за своите клиенти, когато няма сериозен изход срещу тях за него
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Петър