Играчът от Австралия изпитва проблеми с тегленето на парите си, защото казиното иска доказателство за картата, която е използвала преди. Това не е възможно, тъй като тя смени банките, така че старата й сметка беше затворена и картата беше разрязана. Тази жалба беше успешно разрешена.
Първоначално използвах ANZ VISA карта и чрез проби и грешки установих, че те не правят тегления с ANZ ...
Не можах да изтегля печалбите си и в крайна сметка загубих всичко, естествено ...
Изпратиха ми имейл с изброяване на банките, с които теглят и NAB VISA беше приет ...
Затворих си ANZ VISA и отворих NAB VISA
Използвах моята NAB VISA и спечелих пари ... Отидох да направя теглене ... И тяхната система имаше "проблеми" ... Така че не можа да се оттегли ... Минаха 4 дни ... Отказах се и загубих всички печалби, още веднъж, естествено ....
Изпрати им жалба и каза, че съм приключил да се справям с тях ... Вземете имейл обратно в рамките на 2 дни, казвайки, че „проблемът им със системата" е отстранен и вече мога да го използвам ... Смешно, че парите бяха изгубени дотогава .. .
И така, отивам на 15-то число този месец (септември) ... Използвайки новата си карта NAB VISA, за която казват, че можете да се оттеглите и проблемът със системата вече е решен ...
Пускам $ 100 и играя малко ... Печеля $ 100 допълнително и решавам да опитам тегленето още веднъж ...
Прието е и съм възторжен ... Накрая всички работи ...
3 дни по-късно, все още няма пари в акаунта ми ... Затова изпращам имейл, гонейки го ... След това ми казват, че са ми изпратили имейл (никога не съм го получавал) с молба за потвърждение ...
Както и да е, изпращам ... Копия от моята карта NAB VISA, 2 сметки за комунални услуги и акт за раждане ... Мисля, че всичко е добро ...
Няма шанс ... Те сега искат копие от старата карта ANZ VISA, от която не е дошло последното плащане и която изобщо не е била използвана от август, когато затворих сметката и открих сметката си в NAB VISA .. .
Старата карта е изрязана и акаунтът е затворен ...
Така че получих ли тегленето си дори след смяна на банкови сметки на препоръчаните от тях ... НЕ
Имам ли някакви законни права ???
Скъпа Дейзи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Мога само да си представя колко разочароващо би могло да бъде за вас, но, моля, разберете, често срещаната процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Разбирам ли правилно, че предоставянето на подробности за старата ви карта е единственото нещо, което ви възпрепятства да получите печалбите си?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Изпратих ви по имейл копие от последния им имейл, в който съветвам, че се нуждаят само от старата карта ANZ VISA, преди да обработят моето теглене 
Дейзи, благодаря ти много за отговора. Информирали ли сте казиното, че вече нямате картата? Няма ли друг начин да докажете депозитите си със старата карта? Например може би сте запазили старото банково извлечение.
Това е, което не разбирам, последното ми плащане беше с картата NAB VISA ... Така че предполагам, че там трябва да отиде тегленето ...
Не, те искат копие от старата карта, по-специално показваща всичките 4 ъгъла от нея ...
Здравей Кристина,
Не мога да повярвам, току-що получих имейл, в който се казва, че ще ми дадат оттеглянето ..
Сега всичко, което трябва да направя, е да изчакам и да видя колко време отнема ... С кръстосани пръсти ще се появи тази година ...
Удивителни новини! Ще държа тази жалба отворена, докато не получите оттеглянето си. Моля, имайте предвид, че е напълно обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Ако не получите тегленето си в рамките на 14 дни, ние ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво става.
Моля, уведомете ме, ако има нещо ново, или успешно получите оттеглянето си.
Здравей Кристина,
Определено ще ви уведомя в рамките на 14 дни 😊
Здравей Кристина,
Получих тегленето си $ 100
Няма да използвам Pokies Parlor отново
Дейзи, приятно е да се чуе. Благодаря ви много, че ме уведомихте. Имам ли разрешение да закрия тази жалба сега?
Да, благодаря ви за подкрепата ...
Дейзи
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
