Играчът от Австралия спечели, играейки с бонуса за безплатно завъртане. Всички документи са предоставени, но тегленето все още предстои. Тази жалба беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Pokie Place Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: A$201
Pokie Place Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.2
Pokie Place Casino has a Safety Index of 1,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Направих многобройни депозити в това ново казино, получих имейл относно безплатните завъртания днес следобед и ги използвах за посочената игра. След като получих средствата, получени от промоцията, продължих да играя (а именно) шериф на Нотингам и възхитително получих допълнителни печалби. След подаване на исканите документи за проверка на моята сметка и одобрение от казиното направих редица неуспешни опити за теглене на средства, които казиното показва като налични средства за теглене. Свързах се с онлайн поддръжката и бях уведомен, че това е злощастен проблем и gad беше незабавно предаден на ръководството за преглед. Все още не мога да изтегля средствата си и сметката ми все още показва изцяло изтеглената сума. Имам както стенограмата, така и екранните снимки, за да проверя валидността на жалбата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Фелисити,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли ми изпратили всички съответни доказателства, които не бяха включени в приложенията, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Бихме искали да видим потвърждението за успешен KYC и всяка комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме този имейл от FlickIzm:
„Здравей Кристина!
Благодаря Ви за бързия отговор! Откакто подадох жалбата си и бях уведомен за изискванията за оставащи залози, за да поискам успешно теглене на средства по сметката ми - Влязох в сметката си и първоначалната сума от 201,00 долара нечетни долара все още беше показана като налична за теглене. След това предпазливо продължих да играя в казиното и след дълъг период на игра уж изпълних условията и условията на казината по отношение на поисканото теглене на средства. Моля, не казвайте, че сумата, която също се показва като налична за изтегляне от казиното в тома на този имейл, е била $ 257,00 AUD нечетни, но условията и условията на казината, за да се препоръча максималният размер на печалбите от бонус завъртания е ограничен до $ 200 и както беше посочено по-рано успях да „успешно" поиска теглене на повече от посочените максимални $ 200,00, следователно салдото на моята сметка вече е на нула в доларово салдо. Благодарим ви за съдействието - непременно ще ви актуализирам, ако нещо се промени! 🙂 "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за вашия имейл. Моля, информирайте ни, за да можем да продължим да решаваме съответно случая.
Бих искал да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино гуру (екип) и Кристина,
Благодаря ви за съдействието. Радвам се да ви уведомя, че проблемът вече е разрешен.
Внимавайте и бъдете в безопасност 🙂
Фелисити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Фелисити, благодаря ти, че ни уведоми, ние се радваме да чуем тази страхотна новина! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
