Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не ни отговори.
Не съм имал нищо освен проблеми от това казино
Всеки път, когато правя теглене, това беше дълъг процес. Но последният е най-дългият. Изчакваше от началото на септември
Изпратих няколко имейла - няма отговор
Опитах да се обадя - няма отговор, пощенската кутия е пълна и пробвам чат на живо, но нищо не идва от него.
Но сега дори не мога да вляза в акаунта си
Сега се нарича pokieplace 3 и изглежда като моя
акаунт вече не съществува!
Не мислете, че ще видя някой от МОИТЕ $50 000
АБСОЛЮТНО ОТВРАТИТЕЛНО
Скъпи chezbo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Измина приблизително седмица и половина, откакто имах достъп до акаунта си.
Сметката ми беше напълно потвърдена, успях да получа няколко тегления.
Опитах да изчистя кеша @ бисквитки и също така се опитах да осъществя достъп до акаунта си на други устройства.
Наистина оценявам, че отделихте време да се опитате да ми помогнете. Изпратих скрийншотите по имейл
Благодаря ви много, chezbo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей chezbo,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Pokie Place Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако те не отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Скъпи chezbo,
Както можете да видите, не дойде отговор от казиното. Сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, която може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Те могат да се отворят отново по всяко време, ако желаят да го разрешат с играча.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като те не реагират, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник