Печалбата на играча от Австралия беше ограничена, сякаш са генерирани от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Използвах безплатните завъртания, но балансът беше 0, преди да депозирам средства, а когато балансът отново беше 0, депозирах втора сума. След това продължих да играя, докато достигна 1000. Отидох да тегля, писмено да пиша, че мога да изтегля цялата сума, сега казват, че мога да тегля само 200
Скъпа Трейси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела