Pokie Place Casino - Оттеглянето на играча се отлага повече от месец.

Това е второто ми оттегляне от това казино. Първата обработка отне няколко седмици, след като всичките ми документи бяха проверени, а след това още 7 дни преди да получа средствата от платежния процесор, но второто ми теглене отнема повече време. Вече бях проверил документите си с първото теглене и допълнителният документ за удостоверяване на друга моя банкова сметка беше предоставен и одобрен на 29 април с имейл, получен акаунт е напълно проверен.

Имах различно оправдание и разсъждения всеки път, когато разпитвах състоянието на тегленето с моя „VIP хост", екип за плащания и различни агенти чрез чата на живо, но тъй като те очевидно са ограничени до информацията, която могат да видят, след това ме насочете към изпращане на имейл до wins@pokiemails.com и аз получих нулев отговор или потвърждение от този екип, така че се притеснявам, че този път дори няма да получа средствата ...

Всъщност започнах това теглене на 2 май, когато изтеглих успешно $ 500 (което означава, че той е в очакване, докато бъде прегледан / одобрен и след това обработен). Но след изчакване 10 дни той все още не беше прегледан, така че на 12 май го анулирах и пуснах отново част от фондовете, след което направих допълнителни тегления, повтаряйки този процес многократно до 16 май, когато отново направих ново теглене на $ 650 (вж. снимка на екрана и прикачени имейли). Не съм пипал тези средства от 16-ти (но съм направил допълнителни депозити оттогава) и тегленето все още се показва под сметката ми като „в очакване" от тази дата.

Условията и отговорите на техния сайт предвиждат „Всички тегления, поискани до Pokie Place, са одобрени за плащане (след като са изпълнени каквито и да е изисквания за бонус) в рамките на 3 работни дни и се изплащат по Вашата сметка в рамките на 7 работни дни (обикновено много по-бързо) от тази дата." До която това теглене вече далеч надхвърли тази времева рамка. Също така отбелязвам, че продължават да казват: "Членовете на нашата VIP програма получават голямо разнообразие от бонуси, някои от които включват по-високи лимити за депозит и по-бързи срокове за теглене."

Тъй като получих редица различни отговори от техните онлайн агенти за чат, като нищо не ме успокоява дали или кога ще бъдат получени моите печалби и настоящите времеви рамки, изчакани, значително надвишават техните T & cs, надявам се Casino Guru да ми помогне, моля ??

Уважаеми Melstar77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас?

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но повече от месец е наистина много време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Melstar77, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Melstar77,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Pokie Place в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Само да ви уведомя, че току-що получих прикачения имейл от Pokie Place, в който се съобщава, че средствата са освободени. Ще потвърдя отново, ако / когато всъщност получа средствата.

Ще бъдем благодарни, ако успеете да разберете какъв е всъщност проблемът, който причинява забавяне на плащанията, тъй като те все още няма да дадат допълнителна информация ...?! Наздраве

Днес получих плащането благодаря на всички !!

Уважаеми Melstar77,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру