Pokie Place Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, направих две предишни тегления от място на поки. Те не оспорват, че изпълних всички условия за бонус и играта просто не ми позволява да се оттегля. Вече минаха 5 седмици и разговарях с тях поне два пъти седмично и те продължават да казват, че в момента има проблем с тегленията им, за да бъда търпелив и в крайна сметка ще си взема парите. Но аз просто се отървавам от тях, не вярвам изобщо да възнамеряват да ми платят. Аз се боря за живота си с ужасна болест и тези пари биха били такава помощ, която просто чувствам толкова разочарована от тях.

Здравей Анита,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, изпратих ви имейл обратно, надявам се, че го получих

Изглежда, че е на прав път. Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново, за да можем да продължим да решаваме съответно този случай. Между другото, не съм получавал имейли от вас. Изпратихте ли ги на kristina.s@casino.guru?

Ами знаех, че е твърде хубаво, за да е истина. Сега pokies place ми казаха, че лицензът ми, с който бях потвърден преди 12 месеца, е изтекъл, така че въпреки че получавате пълна проверка в това казино, те продължават да искат от U повече документи. Разбрах дали лицензът ми е остарял, когато бях потвърден преди 12 месеца, но трябва ли да продължа да изпращам нови? Става отвъд нелепото и откровено задържане на оттегляне, което вече чаках 7 седмици, за да го получа. Лицензът ми би бил добре, когато се срещам, когато започнах това фиаско. Поздрави Anita W ***

Благодаря ти за актуализацията, Анита. Казината могат да поискат допълнителни (или актуализирани) документи, ако процесът на проверка е бил извършен отдавна или е променена част от информацията на играча. Бихте ли потвърдили, че сте предоставили необходимия документ? Ако не, бих ви препоръчал да го направите възможно най-скоро.

Здравейте Криста, да, дадох им необходимия документ. Така че нека да видим сега

Чудесно, нека изчакаме още няколко дни. Моля, информирайте ни.

Скъпа Анита,

Има ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.