Играчът от Австралия поиска оттегляне преди три седмици. Оттогава се чака. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Pokie Place Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 158
Сума: A$700
Pokie Place Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.2
Pokie Place Casino has a Safety Index of 1,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверих дали сметката ми е потвърдена, спазих всички изисквания за залагане, нямам никакво ограничение за оттеглянето си от бонуса, но все още чакам 3 седмици плащането ми дори да бъде одобрено. Казаха ми, че това е проблем с третата страна, но изглежда дори не е одобрено да бъде изпратено на третата страна. Те са излъгали няколко пъти и не са спазили сроковете, за които са заявили, че ще се свържат с тях няколко пъти по имейл и чат на живо и просто ми беше казано да изчакат. Опитах да се обадя почти 50 пъти и не ми беше отговорено нито едно обаждане и там кутията за гласова поща е пълна, така че дори не мога да оставя съобщение. Вярвам, че правят всичко възможно да не изплатят това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Kallum98,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Разбирам ли правилно, че това е първи опит за изтегляне на печалби от това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, моето оттегляне всъщност не казва, че е одобрено, а все още изчаква. Това също не е първият ми оттегляне от този сайт. Разбирам, че ще е необходимо да попадне в акаунта ми след одобряването му, но изглежда не се случва нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Kallum98, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Kallum98,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Pokie Place в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм изненадан да видя, че не са отговорили или нещо подобно, не съм получил никакви актуализации от pokie място и сега тече само около месец, откакто фактически поисках тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното на Pokie Place да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru .
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
