Pokie Place Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Не ми е платено за теглене, което направих на 18 май 2021 г. Моят акаунт е проверен и са изпълнени изискванията за бонус. Повече от 4 седмици извинението им се дължи на проблем с доставчика им на плащания. Техното обслужване на клиенти ми предоставя дати, които никога не са изпълнени и след това се изтласква от една седмица.

Съжалявам, притеснен съм, че няма да ми бъде платено, тъй като те не могат да се ангажират на среща. Имам много кореспонденция от стенограмите на чата на живо, както и имейли до техния екип за плащания.

Скъпи Филип,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?

Ако има друга важна връзка между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви много за бързия отговор. Това е първият ми опит и мога да потвърдя следното:

акаунтът е проверен

изпълнени изисквания за бонус

предоставени банкови данни

Благодаря ви много Филип за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Скъпи Филип ,

Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя казино Pokie Place да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Pokie Place ,

Бихте ли могли да посочите текущия статус на искането за оттегляне на Филип и да ни уведомите кога Филип може да очаква да получи средствата си?

За записи те са деактивирали чата ми на живо, така че няма начин да мога да осъществя директен контакт и да го проследя. Това е много разочароващо и разочароващо.

Скъпи Филип,

За съжаление не получихме отговор от казиното по въпроса.

Бихме искали да помолим казино Pokie Place да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей Филип,

Нашите най-дълбоки извинения за забавянията.

Тегленето беше одобрено и платено на 6-24.

Стандартната времева рамка за изчистване е от 1-7 банкови дни.

Благодаря ти,

Pokie Place

Здравей, казино гуру,

Мога да потвърдя, че съм получил само средствата и високо оценявам тази услуга, която предоставяте. Подкрепата и платформата от Casino Guru бяха наистина изключителни. Честно казано, това допринесе за това, че най-накрая получих това плащане и сега забелязах, че те ми активираха чата на живо.

За съжаление не мога да кажа същото за Pokie Place Casino. Изминаха шест седмици пълно разочарование. Деактивирането на нечий чат на живо, за да не могат да проследяват състоянието на чакащо оттегляне, е плачевен акт. Моля, имайте предвид също, че получих имейл, че проблемите с плащането все още не са разрешени.

Добър ден Филип

Благодарим Ви за обратна връзка и потвърждение, че плащането Ви е получено.

Pokie Place започна разследване, за да разгледа проблемите с чата на живо, които сте изпитали, това не е трябвало да се случи и със сигурност не е умишлено.

От името на екипа на Pokie Place, ние се извиняваме за причинените неудобства.

Благодарим ви отново за отзивите и се надяваме да продължите да играете нашата страхотна селекция от игри.

Поздрави,

Pokie Place

Благодарим ви, Pokie Place Casino , за съдействието,

и благодаря, Филип , за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен, сега ние ще маркираме жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru