Pokie Mate Casino - Балансът на играча беше анулиран.

след като прочетох всички правила и условия и се сблъсках с партньора си, който използва онлайн хазарт, реших да депозирам 20 в pokie mate casino и имах късмета да отговарям на условията за теглене на 3000, след като изискванията за залагане бяха изпълнени.

След това аз бях помолен от казиното да кача всички съответни kyc документи, за да може моята самоличност да бъде потвърдена, което е добре. НО след като направих това 3 пъти, защото ми казаха, че един от моите документи не е бил достатъчно ясен, разбих гадното с чакането и си помислих, че просто ще го отчета като малка загуба и го изиграя, а не депозирам отново в това казино.

ДОБРЕ КАТО КАЖЕМ, ЧЕ ЗАЛАГАХ ДОСТАВО ВИСОКО И В крайна сметка СТИХНАХ ДО 100, МИСЛЕХ ЗА СЕБЕ СИ, ЧЕ МРАЗЯ ЦЯЛАТА ТАЗИ ИДЕЯ ЗА ОНЛАЙН ЗЛАГАНЕ!! и тогава късметът ми се промени. . . . или го направи!!! В крайна сметка получих безплатни завъртания на 25 $ и след това отново на 50 $, след това отново на $ 125.. добре, след като играх от няколко дни и балансът ми беше около 50 000-65 000, реших да кача всичките си документи през компютър, така че решението би било достатъчно задоволително, за да може персоналът на казиното да подкани изтеглянето ми, след като опитам.

след като се опитах да го изтегля с едно натискане, скоро разбрах, че трябва да създам индивидуална заявка за теглене от максимум 5000, тъй като казиното позволява само толкова наведнъж.. което е добре, мога да се справя с това... КАКВО НЕ МОГА ДА СЕ СПРАВЯ С ТОВА Е ФАКТЪТ, ЧЕ ХОДЯХ ДА СПЯ, СЕ СЪБУДИХ, ЗА ДА ВИЖДЯ, ЧЕ В ПРОФИЛА МИ ИМА МИНИ 20$ И СРЕДСТВАТА МИ ЗА ИЗТЕГЛЕНИ СЕГА СА АНАЛИЗИРАНИ!!! И НАЧАЛНИЯТ МИ ДЕПОЗИТ СЕ ВЪЗСТАНОВИ....

нямаше имейл или текст, който казваше защо или какво са направили, така че влязох в чата и поисках обяснение или дали е преминало и все още не се показва в банката ми или какво се случва.

ТЕ СЕ ПРИДЪРЖАТ НА ИЗМИСЛЕНИЯ ФАКТ, ЧЕ НАРУШИХ ТАМ УСЛОВИЯТА И КАТО ЗАЛОЖИХ ТВЕТЕ МНОГО, КОГАТО БОНУСЪТ БЕШЕ АКТИВЕН!! Поисках им пълни копия на моята история от времето ми в казиното и те ми казаха, че мога да получа достъп до него през моя акаунт, но когато проверя, всичко, което мога да видя, са последните 7 дни и разбира се изпращаха документите ми обратно за повече от 7 дни, така че по същество не мога да видя нищо от миналото... имам снимки на екрана на телефона си на моите печалби и опити за теглене, така че много пъти съм изпращал имейли, за да ми изпрати тази история, за да може адвокатът ми да предприеме правни действия... и всичко те казват, че мога да получа достъп до него от моя собствен акаунт отново и отново и са за последните да кажем 5 имейла, които изпратих. ме игнорират, така че как, по дяволите, мога да се върна В ТЕЗИ ИЗМАМНИ П**** И ДА ВЗЕМЕ ПАРИТЕ СИ, КОИТО ЛЕГИТИМНО СПЕЧЕЛЕХ ЧЕСТНО И КВАДРАТНО????????

АЗ СЪМ 10000000000% СИГУРЕН, ЧЕ НЕ НАРУШИХ НИКАКВИ УСЛОВИЯ НА ТАМ КАЗИНО КАКВО И ТАКА, НО ЗАЩОТО ДОКУМЕНТИТЕ МИ В крайна сметка БЯХА КАЧЕНИ ОТ ПК, НЕ МОГАТ ДА СЕ КАЖЕ, ЧЕ НЕ СА!! МЪРТВА ЛЪЖА!!!

здравей Джеси,

Много ви благодаря, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред по случая.

Били ли сте верифицирани в казиното преди? Това ли беше първото ви искане за теглене? Какъв е максималният залог, с който сте играли по време на играта си? Бихте ли споделили с нас вашата история на залаганията и комуникацията между вас и казиното и да ги изпратите на nikolas.b@casino.guru?

Наистина е важно да се отбележи, че бонусите може да имат наистина строги правила като максимални залози, ограничени игри и т.н. В много случаи казиното може да анулира всички печалби, ако играчът ги наруши. Въпреки това, докато не разберем повече, не можем да предположим коя страна е права в този случай, но ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей Джеси,

Съжалявам за късния отговор, тъй като бях извън офиса за няколко дни. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Андрей, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти късмет.

За разбирането,

Ник

Скъпа Джеси,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

Бих искал да поканя Pokie Mate Casino да се присъедини към тази тема.

Уважаеми казино екип,

Можете ли да изясните ситуацията? Можете да препратите съответната история на залозите, както и всякакви други подходящи доказателства на andrej.p@casino.guru .

Да, питах ги много пъти за моя акаунт и история на залозите, но както казах те просто казват, че мога да го направя сам в моя акаунт, което се опитва, но само за период от 7 дни преди запитването.

Имам доста добър приятел, който случайно е адвокат във висшите съдилища по граждански дела. Той препоръчва вие, момчета, да направите всичко, което можете да направите, и да видите как ще вървите, но също така ми каза, че ако искам да се боря в съда, той има няколко души в чужбина, които са адвокати, но както по граждански, така и по наказателни дела и биха могли да бъдат уредени да заведа дело.. той също препоръча да им поискам процент от общите суми, в които съм се опитал да тегля изплатени, преди да бъдат предприети действия.

Изслушах го за това и изпратих имейл на екипа за поддръжка няколко пъти, но не за мое учудване те напълно игнорираха молбата ми и в замяна ми изпратиха ОБЯВНИ промоции за депозит...

Скъпа Джеси,

За съжаление не получихме никакъв отговор от казиното. Преди да обмислим алтернативни опции, бихме искали да дадем на казиното допълнително време за отговор.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".

Не се притеснявайте, може да опитате да им изпратите екранни снимки на моите оплаквания тук и да видите как става това. Сякаш смятат, че това е голяма шега. Когато наистина парите променят живота.. депресията ми се утрои по тежест, така че съм доста разкъсана от нея.. Имам младо семейство, което зависеше от тези пари.. сега нищо без причина!!

Съжалявам да го чуя, Джеси. Цялата релевантна информация за вашата жалба вече е изпратена до екипа на казиното два пъти. За съжаление все още не сме получили отговор.

Колективен иск

Скъпа Джеси,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Обикновено, за да се постигне някакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не можах да бъда полезен повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.