PokerStars Casino UK - Акаунтът на играча е ограничен.

Здравейте, те ограничиха акаунта ми за липса на отговор, те поставиха лимит от 200 $ на месец, който не поисках след разследването, изпращам им цялата информация и документация, която поискаха и те не премахнаха лимита. Те ме молят да осигуря спестяванията си и казвам, че е твърде много, за да поискам за това, аз ще им предоставя банкови извлечения и подпиша за тях някакъв формуляр "SOL"

Скъпи Христо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия обикновено се определят от Лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно.

Ето защо ние съветваме играчите да си сътрудничат напълно с казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, но предоставям банково извлечение и фишове за заплати и всичко, което потвърждава доходите ми и те не премахнаха този лимит. Те могат да поискат спестявания, това е privet, ако някой ви помоли да покажете спестяванията си и всичките пари, които имате, ще ги покажете ли?

Банковото извлечение и фишовете за заплати напълно потвърждават доходите ми

Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ти много, Христо, за отговора. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за прилагане на лимит за депозит към вашата сметка. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият акаунтите на играчите, ако подозират, че играят нередовно или други съмнителни дейности. Тъй като печалбите ви са изплатени изцяло, опасявам се, че не можем да направим много за вас по този въпрос.

Скъпи Христо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Разбирам мисълта ти. Въпреки това, както споменах по-рано, казината могат да ограничават или ограничават акаунтите на играчите, както намерят за подходящи.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.