Играчът не може да изтегли парите си от закритата си сметка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори.
Автоматичен превод:
PokerStars Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
PokerStars Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
PokerStars Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Два месеца и половина с възстановяване на хиляда долара, които така и не стигнаха до сметката.
Поисках анулиране на възстановяването и ми отне един месец, когато го кредитират в баланса ми, деактивирах сметката. Изпращам цялата документация, която са поискали от 12 дни и нямам отговор. Дори мисля, че са ме измамили и днес не мога да използвам хилядите си долара.
Изпратих всичко по пощата и го качих на техния сайт, а те ми казват да го направя отново. Правих го 4 пъти и бях 12 дни без нито един отговор и акаунта ми не успя да използва парите си. Чувствам се излъган
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Максимилиано,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Това ли е първата ви заявка за изтегляне в казиното? Завършили ли сте по-рано проверката на KYC? Също така имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме много по-дълго време, особено когато става въпрос за по-голяма сума пари. Бих искал да ви помоля да ми предадете всяко доказателство или подходящ разговор между вас и казиното. Изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добър регерад,
Ник
Автоматичен превод:
