PokerStars Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

здравей

Имам голямо оплакване към това казино

на 18 юни говорих с някой в поддръжката на чат и им казах да затворят акаунта ми, тъй като имам проблем с хазарта

акаунтът ми беше временно затворен до вчера, когато изпратих имейл на някого с молба да ми отвори акаунта

сметката ми беше открита веднага! и успях да депозирам 700 евро днес!

сега това противоречи на всички закони за безопасен хазарт в света - акаунтът ми трябваше да бъде окончателно затворен и блокиран, а не отново отворен

Наистина бих искал да помогна да си върна средствата, тъй като никога не бих могъл отново да отворя, депозирам и играя на този сайт, след като съм ги информирал, че имам проблеми с хазарта

Включих екранни снимки на копието на преписа на чата, когато ги информирах за пристрастяването си

Моля, помогни ми

Благодаря

Скъпи babsbh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли могли да уточните дали в момента имате достъп до акаунта си?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем и възстановяването на депозита? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

В момента не мога да се свържа с казиното

Първоначално се свързах с тях чрез поддръжка за чат на живо и те веднага забраниха акаунта ми (което вече трябваше да бъде направено)

сега нямам достъп до поддръжка за чат на живо, тъй като не мога да вляза

Изпратих им няколко имейла - току-що получих един имейл обратно от тях, че сега са блокирали акаунта ми

сега те няма да отговарят на повече от имейлите ми и аз им изпратих няколко

Имам копие от оригиналния разговор, който проведох с техния помощен персонал, което показва, че им казах, че имам проблем с хазарта

(Мисля, че вече прикачих това - мога да изпратя отново, ако е необходимо)

следващата кореспонденция, която имам, е от 24/6, където изпратих имейл, за да ги помоля да отворят отново акаунта ми, тъй като не можах да вляза в този момент

след това ми изпратиха имейл директно обратно, за да кажат, че акаунтът ви вече е възстановен

(без споменаване за задавани въпроси за хазарт или нещо подобно) току-що получих имейл направо от тях в рамките на 5 минути, в който ми казват, че акаунтът ми работи отново!

Благодаря

здравей

някаква актуализация за това? Благодаря

Благодаря ти за отговора, babsbh. Можете ли да влезете в акаунта си в казиното в момента?

Бихте ли ми изпратили разписките за депозити, направени след като сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Също така, възможно ли е да ми препратите преписа от чата на живо? Бих искал да видя точната дата, когато се проведе този разговор.

Благодаря ви предварително.

здравей

Току-що получих имейл от PokerStars, че ми връщат парите - това може да бъде затворено - благодаря

Страхотен! Искате ли да запазим тази жалба отворена, докато не получите възстановяване на сумата или трябва да я затворим сега?

Здравейте, тази сутрин получих възстановяването, така че може да бъде затворено сега - благодаря

Страхотни новини, babsbh. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.