НачалоЖалбиPokerStars Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

PokerStars Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

PokerStars Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.6.2022 | Решена : 1.7.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Ирландия поиска закриване на акаунта поради проблеми с хазарта, но казиното отвори отново акаунта й. Казиното възстанови депозитите на играча, поради което приключихме тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

Имам голямо оплакване към това казино

на 18 юни говорих с някой в поддръжката на чат и им казах да затворят акаунта ми, тъй като имам проблем с хазарта

акаунтът ми беше временно затворен до вчера, когато изпратих имейл на някого с молба да ми отвори акаунта

сметката ми беше открита веднага! и успях да депозирам 700 евро днес!

сега това противоречи на всички закони за безопасен хазарт в света - акаунтът ми трябваше да бъде окончателно затворен и блокиран, а не отново отворен

Наистина бих искал да помогна да си върна средствата, тъй като никога не бих могъл отново да отворя, депозирам и играя на този сайт, след като съм ги информирал, че имам проблеми с хазарта


Включих екранни снимки на копието на преписа на чата, когато ги информирах за пристрастяването си


Моля, помогни ми


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи babsbh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли могли да уточните дали в момента имате достъп до акаунта си?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем и възстановяването на депозита? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

здравей


В момента не мога да се свържа с казиното

Първоначално се свързах с тях чрез поддръжка за чат на живо и те веднага забраниха акаунта ми (което вече трябваше да бъде направено)

сега нямам достъп до поддръжка за чат на живо, тъй като не мога да вляза

Изпратих им няколко имейла - току-що получих един имейл обратно от тях, че сега са блокирали акаунта ми

сега те няма да отговарят на повече от имейлите ми и аз им изпратих няколко

Имам копие от оригиналния разговор, който проведох с техния помощен персонал, което показва, че им казах, че имам проблем с хазарта

(Мисля, че вече прикачих това - мога да изпратя отново, ако е необходимо)

следващата кореспонденция, която имам, е от 24/6, където изпратих имейл, за да ги помоля да отворят отново акаунта ми, тъй като не можах да вляза в този момент

след това ми изпратиха имейл директно обратно, за да кажат, че акаунтът ви вече е възстановен

(без споменаване за задавани въпроси за хазарт или нещо подобно) току-що получих имейл направо от тях в рамките на 5 минути, в който ми казват, че акаунтът ми работи отново!


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


някаква актуализация за това? Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, babsbh. Можете ли да влезете в акаунта си в казиното в момента?

Бихте ли ми изпратили разписките за депозити, направени след като сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Също така, възможно ли е да ми препратите преписа от чата на живо? Бих искал да видя точната дата, когато се проведе този разговор.

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

Току-що получих имейл от PokerStars, че ми връщат парите - това може да бъде затворено - благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотен! Искате ли да запазим тази жалба отворена, докато не получите възстановяване на сумата или трябва да я затворим сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, тази сутрин получих възстановяването, така че може да бъде затворено сега - благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, babsbh. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини