НачалоЖалбиPokerStars Casino GR - Оттеглянето на играча е отложено.

PokerStars Casino GR - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 224

Сума: 440 $

PokerStars Casino GR
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.3.2021 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Гърция поиска оттегляне преди няколко седмици и оттогава се чака.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Направих обратно изкупуване на карта, че съм направил депозит, но го загубих и обявих за загуба. Информирах ги, те отговориха след десетки имейли, че ми благодарят за актуализацията и да изчакам до 10 работни дни парите да бъдат кредитирани по сметката, където е свързана картата. Дните минаваха, но нищо от пари. Отговорът на всеки имейл, който изпращам, е един и същ през цялото време. Заявката е препратена !!! Изминаха обаче половин месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Σωκρατης,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?

Също така, разбирам ли ви правилно, че сте загубили картата, на която е трябвало да бъде изпратено тегленето?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Получихме този имейл от Сократ:

"Проверката на акаунта е извършена в миналото. Картата е загубена. Не съм теглил отново, това е първият път"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Σωκρατης, би ли бил така любезен и да ми препратиш някаква подходяща комуникация между теб и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ти много.


Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Σωκρατης за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Σωκρατης.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Pokerstars Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Уважаеми Σωκρατης.


Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини