Играчът от Гърция чака повече от месец за верификация на акаунта и е изпратил всички необходими документи. В момента не може да влезе в акаунта си, той иска да изтегли печалбите от €170, но не е получил отговор, след като е поискал средствата.
Казиното не е верифицирало сметката ми вече месец. Дори не си правят труда да ми проверят документите, които съм изпратил всичките. От днес дори не мога да вляза в акаунта си. Депозирах €70 и сега имам €170 и искам да ги изтегля. В комуникация чрез чат на живо, след много опити, ги помолих да ми дадат парите, ако не искат да верифицират акаунта ми. Не получих никакъв отговор.
Вероятно са измамници и не искат да ми дадат парите.
Уважаеми Johnytsouk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PokerStars Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
